Igrač iz Oregona je imao problem sa povlačenjem novca iz kazina. Nakon više e-poruka kazinu, odgovori su bili minimalni i beskorisni. Zamolili smo igrača da pruži više informacija i dokaza, poput snimaka ekrana istorije transakcija i komunikacije sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na naše zahteve, pa nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem. Shodno tome, žalba je odbijena.
Moje povlačenje je odobrio menadžer pre nekoliko nedelja. Još uvek nisam primio ništa. Poslao sam im e-poštu 7 puta i dobio sam samo 2 odgovora od kojih će neko doći do mene za 72 sata i 72 sata su došla i prošla, neće reći ja bilo šta mislim da su samo lopovi.
Poštovani giese390,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Slots of Vegas Casino.
Bojim se da status „odobreno od strane menadžera" u ovoj kazino grupi znači da su vaša sredstva poništena.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dakle, biti odobren znači odbijen. hmmm ok gde je onda otišao 350 koji nisam dobio nisam ga igrao jednostavno je nestao? Samo želim da znam šta se desilo sa 350$ koje sam osvojio... ako ih ne dobijem uplaćeno ili barem da igram gde je otišlo...
Zašto bi bila poništena kada mi je rečeno da ispunjavam sve uslove za povlačenje? Meni to zvuči kao prevara i moram da razgovaram sa advokatom
Da biste nastavili dalje sa žalbom, ljubazno odgovorite na moja druga pitanja:
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
