Igrač iz Sjedinjeniһ Država je osvojio 100 dolara u kazinu, ali mu je poslato samo 11 dolara bez ikakvog objašnjenja. Nastavili su da igraju i ispunili visoke uslove za prolazak igre, što je rezultiralo maksimalnim povlačenjem od 100 dolara. Međutim, njiһov zaһtev za povlačenje je odbijen zbog uzastopniһ besplatniһ čipova, uprkos tome što su izvršili traženi depozit i pružili svu traženu verifikaciju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Tako da sam igrao u ovom kazinu i osvojio 100 dolara. Od mene je zatraženo da uplatim 10 dolara za potvrdu i to sam uradio. Nakon što je sve rečeno i urađeno, poslali su mi 11 dolara bez objašnjenja. Pa sam ih ponovo isprobao. Nakon što su igrali kroz masivnu igru od 4500$, uzeli su 650$ ostavljajući mi maksimalni iznos od 100$. 4 dana kasnije raspitao sam se o statusu povlačenja i rečeno mi je da će biti odbijeno zbog besplatnih čipova. Međutim, uplatio sam depozit u iznosu koji su tražili i pružio sve provere koje su tražili od mene. Oni žele depozite ali odbijaju da isplate, imam snimke ekrana i želeo bih novac koji mi duguju jer sam se pridržavao pravila i dao im sve što su tražili od mene.
Poštovani alekmalloi02,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste iskoristili svoja deponovana sredstva za igru ili ste odmah iskoristili besplatni bonus nakon što ste položili depozit za pravi novac?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Verujem da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
