Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje. Nažalost, na čekanju je zbog provjere koja je u toku. Izgleda da je problem riješen, ali bez potvrde igrača moram odbiti ovaj slučaj.
Automatski prevedeno:
SlotsandCasino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 190 $
SlotsandCasino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Alvi,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC lagano i možda će proći nekoliko radnih dana dok se ovaj temeljiti postupak ne provede. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi vaše povlačenje. Možete li molim vas savjetovati koliko dana ste zatražili odustajanje i pokrenuli postupak provjere? Jeste li sakupili dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala, Alvi, za pružanje svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Viliama koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Alvi,
Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati SportsandCasino na ovaj razgovor. Možete li navesti gdje je problem s postupkom provjere igrača, molim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ne znam koji je moj problem s verifikacijom, isprva su rekli da su dobili moje dokumente i da se pregledavaju, a možda će trebati i 72 sata da urade sa 72 sata i rekli su da ponovo predaju moje dokumente znam da djeluju glupo i zanemaruju činjenica da su gluposti, svi imaju strpljenja, ali ne mogu jednostavno sjediti kad vidimo da stvari idu namjerno po zlu u svoju korist, pa sam im nastavio dostavljati svoje dokumente i sada mi šalju e-poštu u kojem kažu da nikad nisu dobili datoteke sa prilozima gde sam vas slikao i poslao da vam pokažem da ste dokazali da sam, sa svoje strane, pratio ono što je potrebno, ali ono što su činili potpuno glupo i neočekivano uznemiravanje. Nema više reči
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Alvi,
pitanje je bilo namijenjeno Casinu, čekajmo njihov odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti SportsandCasino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali kako od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtjev Kazina. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomognemo objema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Alvi,
Kazino me je kontaktirao i prema njihovim dokazima, primili ste svoj dobitak u dvije Bitcoin uplate. Možete li potvrditi, molim?
Automatski prevedeno:
