NaslovnaPritužbeSlotsberlin Casino - Povlačenje igrača je odloženo nekoliko mjeseci.

Slotsberlin Casino - Povlačenje igrača je odloženo nekoliko mjeseci.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 278

Iznos: 1.500 €

Slotsberlin Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 05/06/2022 | Nije rešeno : 08/07/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje sedam mjeseci prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobitci još nisu primljeni. Žalbu smo zatvorili kao "neriješenu" jer iz kazina nije bilo reakcije na naše pokušaje da ih kontaktiramo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kredit se neće isplatiti. Pitao sam nekoliko puta i uvijek me odlagali izgovori.

Isplata je već zatražena 1. novembra 2021. godine, nakon čega je račun resetiran na nulu početkom 2022. godine i nakon kontaktiranja podrške ponovo je kreditiran, ali još uvijek nije isplaćen. €1500 je redovno osvajano bez bonusa.

Dakle, ako želite igrati ovdje, možete to učiniti, ali dobitak sigurno neće biti isplaćen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Enrico,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade ili je obrađeno, ali nikada nije stiglo do vas? Za koji način plaćanja ste se odlučili?

Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju, ali više od pola godine je zaista dugo.

Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Mogu da govorim da sam pomogao samo kada je novac na mom računu.

Srdačni pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Enrico,

Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade ili je obrađeno, ali nikada nije stiglo do vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

....da, uplata je i dalje bila neizmirena nakon pola godine.

Nedavno je ponovo uplaćeno na moj račun za igre i naložio sam da se 1500 € ponovo isplati.

Sada će se Slotsberlin ponovo pozivati na vrijeme obrade....pa ako mislite da će novac biti isplaćen ovdje, možete čekati dugo jer se to neće dogoditi!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Puno vam hvala, Enrico, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koja će vam biti na pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Slotsberlin kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na nekoliko neriješenih pritužbi sa oznakom "Politika bez reakcije" nastavljamo s pokušajima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

...novac je u procesu....samo ga obradi i onda mi plati!

Onda su svi srećni!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Enrico,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumijem vašu zabrinutost u vezi s kašnjenjem isplate. Pokušat ću kontaktirati kazino pa ćemo vidjeti šta se može učiniti da vam pomognem.


Želio bih pozvati predstavnika Slotsberlin kazina da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju problema. Možete li nam dati više detalja u vezi sa slučajem i razlozima za tako neobično dugo kašnjenje u obradi Enricovog zahtjeva za povlačenje?


Srdačan pozdrav,

Natalia

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ok, sa moje strane sve je rečeno, sad čekam svoj novac!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolio bih Slotsberlin Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujem tajmer za još 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti