Igrač iz Španije se suočio sa problemom sa depozitom od 23,81 uplaćen preko Paisafecard-a u Slotsvil 2.8.24, koji je odbijen, ali nije prikazan na sajtu za klađenje. Nije dobio podršku ni od jedne uključene strane. Produžili smo period istrage više puta, zahtevajući dodatne detalje o komunikaciji od igrača. Međutim, zbog izostanka odgovora igrača, žalba nije mogla biti dalje istražena i stoga je odbijena.
Zdravo, treba mi pomoć. Dana 02/08/24, napravio sam depozit preko Paisafecard na sajtu za klađenje Slotsvil u iznosu od 23,81. Novac je skinut sa mog računa, ali se ne pojavljuje na sajtu za klađenje. Šaljem snimke ekrana da to dokažem, a oba entiteta peru ruke od toga, uprkos dokazima. šta da radim? Hvala 
Poštovani Asensio1982,
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to ručni proces za koji može potrajati i do mesec dana da se reši. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Ako vaš depozit ne bude uplaćen ili vraćen u roku od mesec dana, obavestite nas i mi ćemo intervenisati.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Već sam sa svima kontaktirao i niko mi ništa nije rekao. Izgubio sam taj novac.
U potpunosti razumem vašu frustraciju, Asensio1982. Kao što sam ranije pomenuo, može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš račun e-novčanika ili doznače na vaš kazino nalog. Pošto stvar nije u potpunosti u rukama kazina, postaviću tajmer na dodatnih 10 dana kako bih omogućio da se transakcija završi čitav mesec. Ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Budimo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Hvala, kontaktirao sam kompaniju za smeštaj i rekli su mi da depozit nije stigao, a kontaktirao sam ih sa paisafecard i potpuno su me ignorisali. Svaki put kada im ostavim poruku oni mi kažu da je auto zatvoren.
Ako još uvek niste primili svoj depozit, podelite svoju komunikaciju sa kazinom i svojim dobavljačem plaćanja kako bismo imali potpunu sliku situacije. Moj imejl je tomas@casino.guru Izvinjavam se zbog neprijatnosti.
Napisao sam vam mejl na adresu koju ste mi rekli, hvala.
Poštovani Asensio1982,
Izvinjavam se zbog nesporazuma, ali imajte na umu da ćemo prvo morati da pregledamo vašu komunikaciju sa kazinom pre nego što nastavite. Ako ste sačuvali imejlove, transkripte ćaskanja ili snimke ekrana vašeg razgovora sa podrškom za kazino, prosledite ove informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
