Hvala vam na odgovoru. Proverio sam Uslove i odredbe kazina i evo šta sam našao u vezi sa samoisključenjem:
3.22. Ovaj članak pripada politici samoisključenja. Kupac daje saglasnost i dužan je da se pridržava procedura za samoisključivanje kao što je navedeno u ovom članu.
3.22.1. Korisnik potvrđuje, saglasan je i prihvata da će Operater privremeno suspendovati pristup njegovom/njenom nalogu ili ga potpuno ukinuti, u roku od deset radnih dana, koji se smatra od ponedeljka do petka, ne računajući državne praznike („radne dane") od prijema pravilno formatiranog zahteva za Samoisključivanje u vezi sa izjavom klijenta da on/ona možda ima problematično ponašanje u vezi sa kockanjem. („Zahtev za samoisključivanje")
3.22.2. Kupac potvrđuje, saglasan je i prihvata da Zahtev za samoisključivanje kao što je predviđeno u odeljku 3.22.1. smatra se pravilno formatiranim ako i kada je u skladu sa kriterijumima navedenim u odeljku 3.22.3. Ako zahtev korisnika nije u skladu sa navedenim kriterijumima, Operater nije dužan da tretira zahtev kao zahtev za samoisključivanje i Politika samoisključenja se tada neće primenjivati na zahtev korisnika.
3.22.3. Kupac potvrđuje, slaže se i prihvata da je procedura za samoisključivanje sa brendom sledeća: Ako kupac želi da bude samoisključen sa slotsvil.com, on/ona treba da nas kontaktira na sledeću adresu e-pošte: customercare@ Slotsvil.com
Imejl klijenta treba da sadrži sledeće informacije:
(a) jasan zahtev koji navodi da klijent želi da bude potpuno Samoisključen (ne delimično ograničen) na dobrovoljnoj osnovi;
(b) trajanje perioda samoisključenja, sa najmanje dvadeset četiri sata.
3.22.4. Klijent potvrđuje, saglasan je i prihvata da će on/ona ostati isključivo odgovoran za sve aktivnosti na svom nalogu tokom vremena dok zahtev klijenta za samoisključenje može biti na čekanju, u maksimalnom vremenskom okviru kako je predviđeno u odeljku 3.22.1. . Tokom navedenog vremenskog okvira, Operater nije u obavezi da poništi bilo koje aktivnosti na nalogu klijenta, kao što su, ali ne ograničavajući se na postavljene opklade i nastali gubici na osnovu argumenta da klijent ima zahtev za samoisključivanje.
Poslali ste svoju e-poštu sa zahtevom za samoisključivanje 23. marta. Da li ste dobili bilo kakav odgovor iz kazina?
Thank you for your reply. I have checked the casino's Terms and Conditions, and this is what I found regarding self-exclusion:
3.22. This article belongs to the Self- Exclusion Policy. The customer gives consent to and shall comply with the procedures for Self-Exclusion as set forth in this article.
3.22.1. The customer acknowledges, agrees and accepts that the Operator shall temporarily suspend access to his/her Account or terminate it altogether, within ten business days, deemed Monday through Friday, excluding public holidays ("Business Days") of receiving a properly formatted request to Self-Exclude in connection with customer’s declaration that he/she may be experiencing problematic gambling behavior. ("Self-Exclusion Request")
3.22.2. The customer acknowledges, agrees and accepts that a Self-Exclusion Request as meant in section 3.22.1. is deemed properly formatted if and when it complies with the criteria as set forth in section 3.22.3. If customer’s request does not comply with the said criteria, the Operator is not required to treat the request as a request for Self-Exclusion and the Self-Exclusion Policy shall then not apply to customer’s request.
3.22.3. The customer acknowledges, agrees and accepts that the procedure for Self-Exclusion with the Brand is as follows: If the customer wants to be Self-Excluded from slotsvil.com, he/she needs to contact us on the following email address: customercare@Slotsvil.com
Customer’s email needs to include the following information:
(a) a clear request that states that customer wishes to be fully Self-Excluded (not partially restricted) on a voluntary basis;
(b) the duration of the period of the Self-Exclusion, with a minimum of twenty-four hours.
3.22.4. The customer acknowledges, agrees and accepts that he/she shall remain solely responsible for all activity on his/her Account during the time that the customer request for Self-Exclusion may be pending, within a maximum time frame as meant in section 3.22.1. During the said time frame, the Operator is not obligated to void any activities on customer’s Account, such as but not limited to placed Bets and incurred Losses on the basis of the argument that customer has a request pending for Self-Exclusion.
You sent your email with a self-exclusion request on March 23rd. Have you received any response from the casino?
Automatski prevedeno:
