NaslovnaPritužbeSlottica Casino - Dobici igrača su dva puta zaplenjeni.

Slottica Casino - Dobici igrača su dva puta zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.500 S/.

Slottica Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 12/03/2024 | Rešeno : 03/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igraču iz Perua je Slottica kazino konfiskovao dobitke od 2500 solea zbog prekoračenja maksimalnih opklada. On je to osporio, navodeći da nije koristio nikakav bonus. Ranija pobeda od 1600 solea je takođe bila zaplenjena pod istim okolnostima. Igrač je deponovao ukupno 400 solea, a dobici su generisani od pravog novca, a ne od bonus igre. Njegov račun je u potpunosti verifikovan sa potrebnim dokumentima. Problem je rešen kada je kazino poslao ukupan iznos od 2500 solea na bankovni račun igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Igrao sam u kazinu Slottica sa depozitom bez bonusa i zaradio sam 2500 solea. Zatražio sam povlačenje, koje je odobreno, i pitao sam putem e-pošte kada ću ga dobiti. Međutim, obavešten sam da je oduzet jer sam premašio maksimalne opklade i prekršio pravila. Verujem da ne postoji ograničenje opklade kada dopunite svoj račun bez korišćenja bilo kakvog bonusa i nije fer da to urade. Štaviše, ranije sam osvojio novac sa bonusom, ali mi je on zaplenjen uz obrazloženje da sam prekršio pravila i sa sumom od 1600 sola, ali sam to prešao i ponovo pobedio. Ovaj put su, međutim, otišli predaleko. Molim vas pomozite mi. filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani naieli15092001,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.

Želeo bih da naglasim, da prema našem Kodeksu fer kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#vin-limits , smatramo nametnuti limit dobitka nepravednim i predatorskim, samo kada se primenjuje za igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo uslove i uslove za bonus koji ograničavaju maksimalnu isplatu gotovine od bonus igre.

  • Možete li molim vas da navedete koliko ste deponovali u kazinu i kada je to bilo?
  • Da li sam dobro razumeo, da ste akumulirali svoj dobitak od depozita za pravi novac?
  • Da li ste završili verifikaciju naloga u kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dobar dan, uplaćeno je ukupno 400 sola, profit je ostvaren kroz novac bez ikakvog bonusa, a račun je overen dokumentima koje su tražili.


Veoma ljubazno od vas na vašem brzom odgovoru, ali juče su mi već dali rešenje i poslali mi ukupan novac od 2.500 sola na moj bankovni račun.


Hvala Vam mnogo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Drago mi je da čujem da vam je kazino isplatio dobitke.

Možete li da pružite više informacija o vašoj prethodnoj pobedi od 1600 solea koji su ranije zaplenjeni?

Da li je kazino u toj situaciji naveo kršenje pravila?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Navodno sam prekršio pravila, u tom slučaju ste igrali sa bonusom od kojeg sam dobio, želeo sam da podignem svoj dobitak, ali su mi rekli da je trebalo da se kladim 3 puta više od onoga što sam uložio u svoj prvi depozit, napravio sam ga i ponovo sam izvršio moje povlačenje i oni su ga konfiskovali.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Da li sam dobro razumeo da tokom igranja sa bonusom, prema kazinu, nisu ispunjeni svi uslovi za klađenje?

Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi nayely15092001,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani naieli15092001,

Pošto je vaš prvobitni problem rešen, žalba će sada biti zatvorena u skladu sa tim

Ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti