Igrač iz Čilea se suočio sa problemima kada je pokušavao da povuče svoj profit iz kazina, pošto je uplata odbijena zbog problema sa verifikacijom. Uprkos pružanju traženih informacija, aplikacija nije uspela da prepozna dokumente igrača. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Kazino mi je dozvolio da deponujem besplatno. Ali u trenutku povlačenja profita. Počeli su problemi sa odbijenim isplatama. Da se moje informacije ne mogu proveriti. Poslao sam vam tražene informacije e-poštom. Zato što je nemoguće da aplikacija prepozna moja dokumenta. Prvi put mi se to dešava ako sam igrao u drugim kockarnicama i nema problema
Poštovani celsomartinez003,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedno od licenciranih kazina ne shvata olako KIC i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
To je problem verifikacije. Trenutno su dokumenti koje šaljem već otpremljeni u aplikaciju. Poslao sam ih u visokoj rezoluciji. Pored izvoda moje banke u pdf formatu. Služba za korisnike je rekla da čekaju verifikaciju. Datoteke se šalju u najboljem kvalitetu koji pošta prihvata. Rekli su da bi za oko 36 sati mogli da verifikuju račun sa datim podacima
Zdravo dragi svi,
celsomartinez003 nam šalje ID koji je istekao 01.12.22.
Takođe nije potvrdio da je vlasnik načina plaćanja sa kojeg je uplatio depozit.
Poštovani celsomartinez003, možete poslati paket dokumenata na verifikaciju guru kazino timu i mi ćemo ih zajedno razmotriti.
Pozdravi,
Slottica Casino
Već sam poslao dokumente 3 puta. Lična karta je istekla i evo me tako lako obnoviti. PDF datoteka koju šaljete prikazuje sve podatke. Sada koristim rojabet i betano, nisam imao problema sa plaćanjem. Sramota. Bolje da se odreknem računa i nagrada. Izgubio sam mnogo vremena, a vreme je novac.
Hvala vam
Hvala vam puno, Slottica Casino tim , na pojašnjenju.
Dragi celsomartinez003 ,
Ako želite, možete poslati svoje lične dokumente na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk i mi ćemo ih takođe pregledati. Radujemo se Vašem odgovoru.
Ono što mi se čini nepravednim je da vam ne daju ni nagoveštaj. Da morate da regulišete račun... i kada imate isplatu to se ne skida sa računa. Ostaje slobodan za korišćenje. pa mislim da JE JAKO LAKO DEPOZITI. ONI SAMO TRAŽE DA TE DEPONIŠ. AKO POBEDIŠ NEĆE VAM Dpustiti da se povučeš. ALI VAM DOZVOLjAVAJU DA NASTAVITE KORISTITE SREDSTVA.
DOK IH NE POTROŠITE. To je veoma nepravedna praksa. Da ne kažem da je to prevara. Veoma razočaran. Stranica za unos dokumenata ne radi. Potvrda je nemoguća. I sve će dovesti u pitanje. Više traže sve što je moguće da ne plate. Produžite vreme što je više moguće. DEVI PAI SLUČAJ ZA PREGLED KASINO GURU. Imaju najniži rezultat s razlogom. Ali oni su stručnjaci za oglašavanje. Pojavljuju se na svim društvenim mrežama kao čili kazino. Ali laž. To je međunarodni kazino za prevare. Sa veoma lošom praksom. MOLIM VAS NE IGRAJTE U OVOM KAZINU. NEĆE VAM DA DA DOBIJETE NAGRADE. TAKO JE LAKO. TRAŽIĆE ZA VAS SVE MOGUĆE DA NE PLAĆATE
Poštovani celsomartinez003,
Možete li, molim vas, da mi kažete da li želite da nastavite sa ovim slučajem pošto još nisam dobio nijedan dokument od vas? Hvala vam.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
