Igrač iz Njemačke imao je ograničenu dobitak od besplatnog bonusa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dobar dan,
Danas se obraćam vama jer imam veliki problem sa Slotty Vegasom. Registrovao sam se tamo i dobio bonus od 10 eura. Imao sam malo sreće i mogao sam predati 600 eura. Sa stanjem na računu od 500, moj novac je vraćen na 20 eura, kako je navedeno u odredbama i uslovima.
Mislila sam da je ok ako tako piše. Tako sam nastavio igrati s 20 eura i na kraju sam osvojio 900 eura, sve do 0,50-2 eura. Sada Slotty Vegas želi vratiti moj račun na 20 eura. Ovo je velika prevara!
Nakon opklade, moj račun je postavljen na 20 eura. Mogao sam isplatiti novac. Ali nastavio sam igrati i osvojio 900 eura. Sta da radim? Očajna sam i nisam svjesna bilo kakve krivice.
Draga Gisela,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa i evo što sam pronašao https://slottyvegas.com/en/terms-of-service :
„ Ako nije drugačije određeno, povlačenja koja proizlaze iz besplatnih besplatnih okretaja ili bonusa bez depozita biće ograničena na maksimalni iznos od € / $ / 20 / NOK / SEK200 / RUB1500 / 2300 円 / 80zł za igrače koji nemaju istoriju polaganja, i € / $ / 100 / SEK / NOK1000 / RUB7500 / 11500 円 / 400zł za igrače koji imaju istoriju pologa u kasinu, bez obzira na stvarni iznos bonus sredstava. Međutim, ovaj limit se može povećati prema nahođenju kazina, ovisno o statusu lojalnosti igrača. Depoziti stavljeni u aktivni bankroll dobiveni od navedenih bonusa za besplatne okrete bit će vraćeni i ograničenje primijenjeno bez obzira na igranje nakon depozita. "
Čim su uvjeti za klađenje završeni, vaši dobici su se mogli povući. Oni se ne pretvaraju u pravi novac, au contraire, i dalje nose najviše 20 eura gotovine.
Možete li nas posavjetovati da li ste položili sredstva na svoj račun?
Želio bih naglasiti da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , nametnuto ograničenje dobitka smatramo nepravednim i predatorom, samo kada se primjenjuje u igru sa stvarnim novcem, međutim, prihvaćamo bonus Uvjete koji ograničavaju maksimalno izbacivanje iz bonus igre, posebno kada je riječ o bonusima bez depozita.
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, moj kredit je postavljen sa 500 na 20 eura. Nakon toga sam osvojio samo 900.
Uplaćeno je 10 eura da me potvrde.
Loša stvar je što ste u početku optuženi za višestruko računovodstvo. Ali to sam uspio onesposobiti i moj račun je verificiran. Da bi zatim tražili drugo mjesto u uvjetima i odredbama kako ne bi morali isplatiti. To je težak komad.
Kao što sam ranije spomenuo, čim su uvjeti za klađenje završeni, vaši dobici su se mogli povući. Oni se ne pretvaraju u pravi novac, au contraire, i dalje nose najviše 20 eura gotovine.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam inače previdio, bit ću prisiljen odbiti vašu žalbu. Stvarno bih volio da sam bio od veće pomoći. Hvala ti.