NaslovnaPritužbeSlottyway Casino - Povlačenje igrača je otkazano.

Slottyway Casino - Povlačenje igrača je otkazano.

Automatski prevedeno:

Iznos: 450 R$

Slottyway Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 11/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 26/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila je obavešten putem e-pošte o otkazanom povlačenju zbog navodne prevare ili nedoslednosti u dokumentima. Takođe su se suočili sa optužbama za kršenje uslova korišćenja bonusa, ali su negirali ove navode. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača da bismo istražili problem, ali nažalost, igrač nije odgovorio na naše upite. Zbog nedostatka komunikacije, nismo bili u mogućnosti da nastavimo dalje sa istragom niti da pružimo bilo kakva potencijalna rešenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dobio sam e-poruku u kojoj se navodi da je moje povlačenje otkazano jer sam navodno počinio neku prevaru, uradio nešto pogrešno ili moji dokumenti nisu tačni. Moj nalog je u redu, ništa nisam uradio, a iskreno, ne bih ni znao kako da uradim nešto loše. Takođe su spomenuli da, pošto sam koristio bonus, nije trebalo da igram određeni iznos, što nisam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Draga Isabelknoll,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi isabelknoll,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti