Platforma je onemogućila igraču sa argentinskog naloga, navodeći kao razlog zavisnost od kockanja. Igrač odbija učešće u bilo kakvom takvom programu i zahteva hitno vraćanje računa i sredstava. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Dobro jutro, upravo sam saznao da su mi onemogućili nalog i da ne žele da mi plate.
Optužuju me za zavisnost od kocke i ne znam zašto, pošto nisam tražio program ili bilo šta.
Prvo su mi oduzeli način polaganja novca, preko astropai-a, a danas kada želim da pitam kada će moj novac biti podignut, ponovo mi onemoguće račun.
Tražim hitan oporavak računa i mog novca.
Zdravo alekisolivari8,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Smokace kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste bili isključeni iz nekog drugog onlajn kazina zbog zavisnosti od kockanja? Koliko vam je novca ostalo na kazino računu i koliko ste ukupno uplatili? Da li ste dobili bilo kakav iznos novca nazad od kazina pošto je vaš račun zatvoren?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dobro jutro, nalog je već omogućen i koristi se više od 2 meseca. Sada mi kažu da nije omogućeno da se igra.
uplatite novac preko AstroPai-a i okrećite kriptovalute, kao i uvek.
zaradite novac i povucite ga u moj novčanik. To je procedura koju uvek radim.
paraaktualizar el escenario, ahora me dicen esto desde smokeace.
Dragi Alekis O*****,
Odeljenje za rizik kazina Smokace je izvršilo detaljan pregled vašeg
PLAIER897266 login.
Nalog PLAIER897266 - nije prošao bezbednosnu proveru kazina.
Prilikom provere vaše sesije igre, kršenje pravila bonusa
otkriven je projekat i to:
- Kazino zadržava pravo da prati sve transakcije u cilju sprečavanja pranja novca. Pored toga, kazino zadržava pravo, sa posebnom pažnjom i u meri u kojoj je to moguće, da prouči pozadinu i svrhu bilo koje složene ili velike transakcije, kao i bilo koje transakcije koje su po svojoj prirodi posebno povezane sa novcem pranje.
- Aktivnost klađenja će se pratiti zbog nepravilnih obrazaca.
Tokom inspekcije i analize vaših aktivnosti igranja i depozita/povlačenja, identifikovani su znaci kršenja AML-a – pranje novca, što predstavlja kršenje pravila.
Zbog identifikovanog kršenja iu skladu sa Pravilom 14.6, vaš balans je poništen i vaš nalog je zatvorio PLAIER897266 bez prava na ponovno otvaranje.
Prema pravilima projekta, zabranjeno vam je da igrate na ovom sajtu. Kazino nije odgovoran za vaše otvaranje novog naloga i bilo kakve gubitke koje možete imati nakon otvaranja novog naloga. Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku zatvorimo nalog kreiran kršenjem ovih pravila.
Ova odluka je konačna i ne podleže reviziji.
Ako imate bilo kakvih pitanja, biće nam drago da vam pomognemo putem ćaskanja uživo ili e-pošte. _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Dobar dan, hoće li biti vesti? Predstavio sam sve što im je bilo potrebno.
Mogu ponovo da sumiram ako želite
Zdravo alekisolivari8,
Da li bi bilo moguće proslediti istoriju vašeg depozita i klađenja (pošto ne možete više da se prijavite na svoj nalog, kazino bi vam ga mogao proslediti) kao da bi vas optužili za pranje novca, to bi se moglo dokazati istorijom.
Ako možete, pošaljite je na nikolas.b@casino.guru .
Uplatite novac preko AstroPai-a, a takođe i kriptovalute iz trk-a
dobro jutro, hoće li biti vesti? predstaviti sve odgovarajuće
Pokazao sam da su sredstva uvek ista, a metode depozita i povlačenja su one koje mi je dozvoljavala smokea stranica
Zdravo alekisolivari8,
Zar nije bilo moguće zatražiti istoriju klađenja od kazina? Ako ne, pokušaćemo da intervenišemo.
Zdravo. Poslao sam vam e-poštu tražeći sve što vam treba, a što ne želite.
možete li intervenisati?
puno hvala za sve
Da li bi neko drugi mogao da vidi moj slučaj? niko mi ne odgovara i stalno mi govore isto.
Zdravo alekisolivari8,
Mi, baš kao i vi i kazino, imamo 7 dana da odgovorimo. Pošto niste mogli da pružite tražene informacije, možda ćemo pokušati da zatražimo od kazina za njih, ali imajte na umu da oni u suštini mogu da kažu bilo šta jer bez ikakvog vašeg dokaza, nemamo šta da raspravljamo.
Želeo bih da zamolim Smokeace Casino da nam se pridruži i pomogne nam da rešimo problem igrača.
Dragi alekisolivari8,
Detaljno smo pregledali informacije o vašoj žalbi.
Podnijeli ste zahtjev za povlačenje 2023-07-01 u 17:21 UTC+0 za iznos od 47828ARS. Kada je pregledao vaš zahtev za povlačenje, Odeljenje za rizik je otkrilo kršenje tačke pravila:
11. - Kazino zadržava pravo da prati sve transakcije u cilju sprečavanja pranja novca. Pored toga, Kazino zadržava pravo, sa posebnom pažnjom i u meri u kojoj je to moguće, da prouči pozadinu i svrhu bilo koje složene ili velike transakcije, kao i bilo koje transakcije koje su po svojoj prirodi posebno verovatno povezane sa pranjem novca.
- Aktivnost klađenja će se pratiti zbog nepravilnih obrazaca.
Imajte na umu da je Odeljenje za rizik kazina ponovo razmotrilo odluku u vezi sa vašim nalogom.
Odlučeno je da uplatite svoj dobitak u iznosu od 47828ARS u vaš TRKS kripto novčanik.
Potvrdite da navedeni kripto novčanik: TKCA2iE2FZciB5zfKfuM6HLkknNF1JUF6V - pripada vama i da ćete moći da primite svoje dobitke.
Zbog visokog rizika od ponovnog kršenja naših pravila kazina, vaš nalog PLAIER897266 ostaje zatvoren i nije vam dozvoljeno da igrate u našem kazinu.
Srdačan pozdrav.
Odeljenje za rizik kazina Smokace.
Nalog TKCA2iE2FZciB5zfKfuM6HLkknNF1JUF6V je jedan od mojih. Ali sa druge strane, želeo bih da znam u čemu bi bio problem jer to ne govori.
Ne želim samo svoj novac. Želim da znam zašto me optužuju za zavisnost od kockanja, jer je to nešto delikatno, ali prilično diskriminatorno.
S druge strane, voleo bih da znam za koji pokret kažu da je pranje novca. Uvek uplaćujem novac na isti način, AstroPai i kriptovalutu da bih mogao da podignem.
Obavestite me ako izvršite uplatu. Već sam potvrdio da je to moja trk adresa i takođe bih želeo da znam koja je greška u mojoj proceduri.
Polažem novac preko astropai-a, ali mi ne dozvoljava da podignem novac preko astropai-a.
Dragi alekisolivari8,
Hvala vam što ste dali dokaz o vlasništvu novčanika. U roku od 10 radnih dana biće izvršena uplata naznačenog iznosa za vas. Obavestićemo vas čim uplata bude izvršena.
Podsećamo vas da je prilikom verifikacije vašeg naloga od strane Odeljenja za rizike kazina, utvrđeno da ste koristili metode pranja novca deponovanjem sa AstroPai-a i povlačenjem u kripto novčanik i šablonom klađenja za klađenje depozita, što je ozbiljno kršenje politike borbe protiv pranja novca.
Iz tog razloga, vaš nalog je zatvoren bez prava na ponovno otvaranje. Zato vidite gorenavedeno obaveštenje kada pokušate da se prijavite pod svojim nalogom.
Ova odluka je konačna i neće biti razmatrana.
Srdačan pozdrav.
Odeljenje za rizik kazina Smokace.
Razumem šta želite da kažete, ali nemate AstroPai za podizanje novca. Pa zašto ostaviti AstroPai da bi izvršio depozite?
Polažem novac preko AstroPai-a i kako da ga izvadim? Podrška za ćaskanje mi je rekla da koristim drugu metodu.
a sada se ispostavlja da je u pitanju pranje novca, što je pogrešno, pošto se koriste samo lični računi i sredstva. Korišćeni su od kada je nalog kreiran
Dragi alekisolivari8,
Obaveštavamo vas da je uplata za vaš nalog uspešno izvršena. Molimo potvrdite prijem sredstava.
Srdačan pozdrav.
Odeljenje za rizik kazina Smokace.
Uplatu sam primio ispravno.
Možete li mi odgovoriti na ono što pitam?
Zato što vam dozvoljavaju da pravite depozite astropaiom, a onda vam ne dozvoljavaju da izvlačite kroz to sredstvo.
Zašto su mi predložili da koristim druge načine plaćanja da bih mogao da izvučem, a sada su me blokirali.
Dragi alekisolivari8,
Isplata na pripejd kartice nije moguća. Načini plaćanja mogu biti različiti i za depozite i za isplate, u zavisnosti od situacije na tržištu i regiona.
Koristili ste svoj kripto novčanik isključivo za isplatu, iako ste više puta primali isplate dobitaka na njega.
Trenutno su sve obaveze prema vama ispunjene i dobici su uspešno prebačeni u vaš kripto novčanik.
Odluka u vezi sa vašim nalogom je konačna i ne podleže reviziji. Nije vam dozvoljeno da igrate u našem kazinu i vaš račun se ne može otvoriti.
Srdačan pozdrav.
Odeljenje za rizik kazina Smokace.
Mnogo hvala za sve. Ali nedoslednost puštanja novca da uđe kroz metod i ne dozvoljava povlačenje kroz njega se nastavlja. U svakom slučaju, pustićemo kazino gurua da ga analizira.
Mislim da nisam uradio ništa van reda i da sam izvršio legitimne operacije sa svojih naloga i uz vašu podršku.
Zdravo alekisolivari8,
Razumem da biste želeli neke odgovore, ali ne postoji nijedan onlajn kazino koji bi vam garantovao da ćete povući sredstva istim načinom plaćanja na koji ste deponovali. U potpunosti zavisi od dobavljača plaćanja, zemlje prebivališta igrača i dogovora između provajdera plaćanja i kazina. Uvek morate da sledite metode povlačenja ako ih kazino savetuje jer to samo produžava proces povlačenja bez razloga.
Što se tiče vašeg naloga - osim ako nemate preostala sredstva na njemu, kazino ima pravo da ga zatvori bez ikakvog razloga i nažalost niko ne može ništa da uradi protiv njega kao što je to jasno navedeno u njihovim uslovima (odnosi se na skoro svaki onlajn kazino).
Pošto je vaš preostali iznos isplaćen, a račun zatvoren, postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
