Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeSmokace Casino - Povlačenja igrača se odlažu i traži se dokumentacija.

Smokace Casino - Povlačenja igrača se odlažu i traži se dokumentacija.

Automatski prevedeno:

Iznos: 900 €

Smokace Casino
Poslato: 03/03/2025 | Zatvoren : 03/04/2025
Zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Portugala je ranije uspešno podigao 20 evra, ali se onda suočio sa problemima podizanja 500 evra dnevno na dobitak od 900 evra. Od njega je tražena dokumentacija koju nije mogao da pruži, uprkos tome što je u potpunosti verifikovan preko Skrilla, i tvrdio je da kazino ne obrađuje isplate. Igrač je uspeo da završi neka povlačenja, iako je izrazio zabrinutost zbog dugog vremena odobravanja i ograničenja dnevnih povlačenja, a ostalo je umanjeno. Žalba je zatvorena na zahtev igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro veče, želeo bih da prijavim situaciju koja nije normalna. Registrovao sam se u ovom kazinu pre godinu dana. Prošle godine sam podigao 20 € što je bilo trenutno! Jer sve je već verifikovano, i moj profil i moj Skrill novčanik, koji koristim za uplatu i podizanje novca u svim kockarnicama. Međutim, napravio sam 3 ili 4 depozita zaredom od 20 € što je rezultiralo dobicima od 900 € koje imam u gotovini. Na moje iznenađenje, dozvolili su mi samo da zatražim povlačenje od 500€ dnevno, što nikada nisam video ni u jednom kazinu, a igram u nekoliko! Na moje iznenađenje, isplate nikada nisu isplaćene i podrška me je kontaktirala putem e-pošte tražeći od mene ponovo dokumente..i bankovne dokumente.koje nikada nisam koristio za deponovanje jer znam da je metod povlačenja isti kao i depozit! Sada od mene traže nešto nemoguće! Oni žele snimak ekrana aplikacije moje banke (koja mi čak ne dozvoljava da pravim snimke ekrana) i žele da se pojavi IBAN naziv i puna adresa, što je potpuno nemoguće jer ja to čak nemam u svojoj banci! Međutim, poslao sam isti dokaz o IBAN-u i još podataka i mejl iz moje banke sa svojom adresom i uprkos svemu tome neće platiti! Zato što žele nešto što im nikada neću moći dati...jer ne postoji način da prikupim sve te podatke zajedno. A ako sam koristio Skrill za depozit, takođe ću povući preko Skrill-a kao što sam ranije radio u ovom kazinu pošto sam 100% verifikovan.

Sve ovo da se kaže da ne plaćaju!!! oni plaćaju samo mikro iznose i nude besplatne okrete onima koji idu na forume da im daju pozitivne (lažne) kritike.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani fbosousa69,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da je kazino od vas tražio da verifikujete način plaćanja koji ovde niste ni koristili?
  • Možete li, molim vas, pojasniti da li ste dostavili još neke dokumente?
  • Da li su vaši zahtevi za povlačenje još uvek na čekanju na kazino nalogu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan. Imam verifikovan nalog godinu dana. Prošle godine sam podigao 20 € i bilo je trenutno. Dobio sam ga bez problema.

Koristim Skrill za depozit i povlačenje.

Sada sa ovim iznosima su mi tražili podatke o mojoj banci, ne razumem zašto, pošto su moja adresa i dokumenti već bili verifikovani, a banku nisam koristio ni za šta! i ako ranije sa 20€ nisam imao problema sada ne bi trebalo.



U svakom slučaju, danas su platili 400€ i bila su dva povlačenja na čekanju, od kojih mi je rečeno da će jedno biti isplaćeno 6. a drugo 10.! I šta više, dnevno podizanje je samo 500 € i nikada nije bilo 500 € dnevno koji je bio u limitu povlačenja.

Poenta je u tome što sam im ponovo dao sve dokumente uključujući Skrill i bankovne dokumente i oni su hteli snimak ekrana koji nisam mogao da dobijem.sa mojom punom adresom i IBAN-om.Moja aplikacija za banku mi ne dozvoljava ni da napravim snimak ekrana, a čak i da jeste preko pretraživača nemam pristup tim informacijama na snimku ekrana.Pošto je adresa tražim od banke da mi pošalje e-mail kada mi zatreba.

Sada ću morati da sačekam 7 dana da vidim da li će mi platiti.ali igram u nekoliko kazina i nikada nisam video ovako nešto bez ikakve logike kazino koji tvrdi da je brz sa isplatama i to radi igračima.za mene je izgubio svaki kredibilitet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru, fbosousa69. Drago mi je da čujem da ste dobili bar jedno povlačenje. Preporučujem da sačekamo još nekoliko dana i pratimo situaciju i u skladu s tim ćemo intervenisati. Ostaviću ovu žalbu otvorenom, pa me obaveštavajte o svakom daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan. navodno je kazino brz u isplatama (reklamiraju u kazinu da su isplate trenutne) ali to ne ispunjavaju...jer imam 500€ tamo opet čekajući povlačenje.sada samo moram da sačekam 10. Igrač gubi volju da igra u takvom kazinu sa tako visokim stepenom bezbednosti i koji nije u skladu sa onim što kaže. Sumnjivo je! A igranje na veće uloge gde dobitak može biti veći se ne isplati zbog kašnjenja u povlačenju i limita povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.

Takođe, da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim pitanjem? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan u trenutku kada je obrađeno.ipak je trebalo danima.Imao sam 3 isplate koja nisu dostigla dnevni iznos i čak nisu isplaćivali isplatu po danu..na isplatu sam čekala oko 3 ili 4 dana.to jest isplaćuju danas a drugu isplatu tek za nekoliko dana. I povećali su dnevni iznos povlačenja na 1000€, što je beskorisno jer ne mogu da isplaćujem svaki dan. Osim toga, kazino dozvoljava vrlo brzo podizanje..što ne odgovara realnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Možete li da nam kažete da li trenutno imate preostala sredstva ili povlačenja na čekanju na vašem kazino nalogu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne trenutno... Otkazala sam nekoliko zbog vremena čekanja koje su mi dali od povlačenja do povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da li ste izgubili sredstva iz otkazanih zahteva za povlačenje? Koliko ste novca uspešno podigli, a koliko izgubili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi fbosousa69,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne znam koliko sam izgubio.... Uspeo sam da povučem kao što sam rekao gore, tako da je sada sve sređeno. Ono što mislim da nije u redu je da mogu da podignem 1000€ "dnevno" i ne mogu da napravim više od jednog podizanja uzastopno, čak i ako nije ukupno 1000€, moram da čekam danima da se povlačenje odobri...za sada ne mogu više da kažem jer sam samo uplaćivao a ne i podizao.



Za sada možete zatvoriti ovu objavu.

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

U redu. Sada ću zatvoriti ovu žalbu prema vašem zahtevu. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti