Igrač iz Brazila je osvojio 300 reala koristeći bonus, ali nije mogao da se povuče bez uplate depozita. Nakon što je deponovao 120 reala i zahtevao povlačenje 450 reala, uplata još nije obrađena na njegov Ethereum nalog, što je izazvalo frustraciju zbog kašnjenja.
Dobio sam bonus i osvojio 300 reala. Međutim, nisam mogao da se povučem i tražili su depozit. Deponovao sam 120 i zatražio povlačenje 450, ali još uvek nije prebačeno na Ethereum. Svirao sam na drugim mestima i nikada nije trebalo ovoliko dugo. Ako prođe, vratiću se ovde.
Dragi PriscilaMatias,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, bilo je rano ujutru, sva kazina su deponovala veoma brzo, ali Ethereum-u je potrebno neko vreme i veoma je brzo.
Zbog pritužbi sam zabrinut jer želim svoj novac i treba mi da vidite zašto ne traje tako dugo
Hvala vam na odgovoru, PriscilaMatias. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu . Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Unapred vam hvala na strpljenju i obaveštavajte me o svakom daljem razvoju događaja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
