The player from Italy experienced account blockage at Snai casino for over two months without receiving any explanation. The player either wants access to the gaming account restored or the account closed and winnings refunded. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Igrač iz Italije je doživeo blokadu naloga u Snai kazinu više od dva meseca bez ikakvog objašnjenja. Igrač ili želi da se vrati pristup nalogu za igru ili da se nalog zatvori i dobici vraćeni. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, Snai je blokirao moj nalog pre više od dva meseca bez ikakvog objašnjenja.
Želeo bih da ponovo mogu da pristupim svom nalogu za igre, u suprotnom nastavite da ga zatvorite i vratite novac, hvala.
Hi, my account was blocked by Snai more than two months ago without giving me any explanations.
I would like to be able to access my gaming account again, otherwise proceed to close it and get my money back, thank you.
Salve, il mio conto è stato bloccato da Snai più di due mesi fa senza darmi spiegazioni in merito.
Vorrei poter avere acccesso nuovamente al mio conto gioco, altrimenti procedere alla chiusura e riavere i miei soldi indietro grazie.
Zdravo nicofavotto,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Snai kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste tamo igrali kazino igre ili sportsko klađenje? Koliko je bilo vaše stanje u kazinu pre nego što je blokirano? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su naveli razlog blokiranja vašeg naloga?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello nicofavotto,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Snai Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you play casino games or sports betting there? How much was your casino balance before it got blocked? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they specify the reason of blocking your account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear nicofavotto,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
