Igrač iz Italije je doživeo blokadu naloga u Snai kazinu više od dva meseca bez ikakvog objašnjenja. Igrač ili želi da se vrati pristup nalogu za igru ili da se nalog zatvori i dobici vraćeni. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, Snai je blokirao moj nalog pre više od dva meseca bez ikakvog objašnjenja.
Želeo bih da ponovo mogu da pristupim svom nalogu za igre, u suprotnom nastavite da ga zatvorite i vratite novac, hvala.
Zdravo nicofavotto,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Snai kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste tamo igrali kazino igre ili sportsko klađenje? Koliko je bilo vaše stanje u kazinu pre nego što je blokirano? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su naveli razlog blokiranja vašeg naloga?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
