NaslovnaPritužbeSnai Casino - Račun igrača je blokiran.

Snai Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 180 €

Snai Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 19/08/2022 | Rešeno : 31/08/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Račun igrača je blokiran zbog kršenja uslova kazina. Žalba je riješena jer je ponovo otvoren račun igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, izvršio sam uplatu od 380,00 € na Snai web stranici.

Založio sam 200 € i izgubio.

nakon čega je moj preostali iznos bio 180€.

ubrzo nakon što dobijem e-mail da mi je nalog suspendovan zbog: "u skladu sa članom 14. Ugovora o učešću u igrama na daljinu..."

Blokirao sam mogućnost povlačenja.

sada želim svojih 180 € nazad koje sam platio...

Šta mogu uraditi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo gaiabi,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Snai Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Možete li, molim vas, savjetovati da li je vaš potvrđen? Da li ste koristili neki bonus na svom kasino računu? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i da li su ikada naveli razlog zatvaranja vašeg računa? Od kada je tačno vaš račun zatvoren?

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, moj nalog je verifikovan.

Nisam koristio nikakve bonuse.

Pokušao sam kontaktirati kazino, ali nisam dobio odgovor.


Dana 19.08.2022. primio sam e-mail od Snaija koji kaže:

"Poštovani kupče,

obavještavamo vas da je, u skladu sa članom 14. Ugovora o igranju na daljinu, SNAITECH suspendirao vaš račun za igre radi tehničkih provjera, stoga će svaka operacija biti onemogućena, uključujući depozite i isplate.

Odredba će trajati maksimalno 180 dana, nakon čega će se ponovo uspostaviti rad Kockarskog računa, osim u slučaju sporova koji su predmet istrage nadležnih pravosudnih organa.

Pozdrav,

Tim SNAI"


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo gaiabi,

Da je provjera počela 19/08, svakako bih čekao još barem jednu sedmicu jer je za obradu ovih provjera obično potrebno 14 dana. Ako do kraja sljedeće sedmice ne bude promjena, pokušat ćemo intervenirati. Obavijestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav, prije 2 dana su mi konačno otključali račun.

hiljadu hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam gaiabi što ste nas obavijestili da je problem riješen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, mi ćemo vam rado pokušati pomoći.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti