Igrač iz Švedske je imao problema sa povlačenjem dobitaka, imao je probleme sa neotvaranjem kupljenih bonusa i opisao je neefikasnu reakciju korisničke službe i putem ćaskanja uživo i putem e-pošte. Tražili smo dodatne informacije da bismo razumeli situaciju, ali nismo dobili odgovor od igrača. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
OBEĆAVAM TI, ČIM POBEDIŠ, NIKAD NEĆEŠ IZVATI SVOJ NOVAC!!!!!!!!!!!!!
Takođe sam kupio bonuse koji se uopšte nisu otvarali.
Ćaskanje uživo nema koristi.
Ako pošaljete e-poštu, oni će odgovoriti nakon čekanja od 1 meseca
Poštovani MILLE3,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
