NaslovnaPritužbeSnatch Casino - Isplata igrača od 6200 evra se odlaže.

Snatch Casino - Isplata igrača od 6200 evra se odlaže.

Automatski prevedeno:

Iznos: 6.200 €

Snatch Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 13/12/2023 | Rešeno : 08/02/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Danske se mučio da dobije 6200 evra dobitka. Nakon uspešnog povlačenja 1000 evra, nisu dobili nikakav odgovor od podrške kazina ili KIC tima. Igrač je bio dodatno frustriran nedostatkom komunikacije i to je trajalo dva meseca. Pozvali smo predstavnika Snatch kazina da se pridruži razgovoru, koji je potvrdio da je poslato 5700 evra i da je račun igrača zamrznut samo zbog višestrukih neuspešnih pokušaja prijavljivanja. Nakon pregleda dokaza koje je dostavio kazino, potvrdili smo uplatu i označili žalbu kao „rešenu“.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 11 meseci
Prevod
Zahtevano od strane igrača

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.

Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo eroliged,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Snatch kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Od kada su vaša povlačenja na čekanju i kada ste poslednji put primili novac iz kazina? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 11 meseci
Prevod
Zahtevano od strane igrača

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.

Privatno
Privatno
pre 11 meseci
Prevod
Zahtevano od strane igrača

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.

Privatno
Privatno
pre 11 meseci
Prevod
Zahtevano od strane igrača

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.

Privatno
Privatno
pre 11 meseci
Prevod
Zahtevano od strane igrača

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.

Privatno
Privatno
pre 11 meseci
Prevod
Zahtevano od strane igrača

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.

Privatno
Privatno
pre 11 meseci
Prevod
Zahtevano od strane igrača

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.

Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo eroliged,

Imajte na umu da može proći nekoliko dana da se isplate uplate na vaš bankovni račun. Da li ste pitali kazino podršku poštom zašto je vaš nalog zatvoren?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 11 meseci
Prevod
Zahtevano od strane igrača

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.

Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam eroighed za sve date informacije. Vašu žalbu sada ću proslediti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo eroliged,


Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Snatch kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Snatch kazino,


Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?


Hvala vam unapred na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 10 meseci
Prevod
Zahtevano od strane igrača

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.

Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Guru i erolighed,


Sa naše strane sva sredstva u iznosu od 5.700 evra su poslata klijentu, mi ćemo dodatno kontaktirati platni sistem sa naše strane da sve proverimo.


Takođe dodajemo da klijentov nalog nikada nije blokiran, već je samo zamrznut zbog velikog broja neuspešnih pokušaja prijavljivanja (unošenje pogrešne lozinke).

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 10 meseci
Prevod
Zahtevano od strane igrača

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.

Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo eroliged,


Da li ste uspeli da se ponovo prijavite na svoj nalog? Da li su vaša povlačenja u procesu obrade ili ste već primili neka sredstva?


Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 10 meseci
Prevod
Zahtevano od strane igrača

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.

Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Snatch kazino,


Možete li pogledati igračev kazino račun i pomoći mu sa zamrznutim računom? Molimo vas da nas obaveštavate.


Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 10 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo eroliged,


Da li ste uspeli da kazinu date izvod iz banke?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 10 meseci
Prevod
Zahtevano od strane igrača

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.

Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo eroliged,


Hvala vam na odgovoru i informacijama.


Dragi Snatch kazino,


Možete li da otpremite dokaz o transferu ovde?


Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 10 meseci
Prevod
Zahtevano od strane igrača

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.

Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Guru,


Dokaz o uplati smo vam poslali 26. januara u stefan.m@casino.guru , nažalost, ne možemo da ga objavimo na veb stranici. Možete li proveriti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo eroliged,


Pregledao sam dokaze koje je dostavio kazino i igraču je isplaćeno 5700€.

Mogu li ti još nešto pomoći?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 9 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo eroliged,


Voleo bih da vam dostavim dokaz o uplati, ali bojim se da ne mogu da podelim interne dokaze koje je dostavio kazino.

Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti