Igrač iz La Riohe izveštava da je njegov nalog zatvoren zbog više naloga, uprkos tvrdnji da je njegov nalog jedinstven i potpuno verifikovan. Zahteva povraćaj depozita od 20 evra.
Automatski prevedeno:
Snatch Casino - Nalog igrača je zatvoren.
Automatski prevedeno:
Iznos: 20 €
Snatch Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 19h 37m 30s
Rezime slučaja
pre 4 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 18 sati
Prevod
Zdravo, napravio sam depozit od 20 evra i moj račun je zatvoren. Kontaktirao sam podršku putem ćaskanja i rekli su mi da je razlog više naloga. Ovo nije ozbiljno jer sam objasnio da je nalog koji imam jedinstven i da je u potpunosti verifikovan sa traženim dokumentima. Zbog toga tražim povraćaj mog novca u ukupnom iznosu od 20 evra.
...Prilažem svoj broj transakcije sa Skrill-a za 20 evra uplaćenih u kazino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod
Dragi Marival,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Snatch kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Da li ste igrali neku igru pre nego što vam je nalog blokiran?
- Da li vam je kazino obećao povraćaj preostalih sredstava?
- Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Moj imejl je tomas@casino.guru
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
