Igrač iz Portugala ima problem gde se depozit koji je napravio ne pojavljuje na njegovom kazino računu, uprkos tome što je novac zadužen sa njegovog bankovnog računa. On traži hitno rešenje ovog pitanja.
Zdravo, dobar dan, napravio sam depozit na ovoj veb stranici i nikada se nije pojavio na veb stranici. Novac je terećen sa mog bankovnog računa kao što možete videti u priloženom dokumentu i ne pojavljuje se ovde.
Bio bih vam zahvalan ako biste rešili ovaj problem što je pre moguće!
Hvala vam puno.
Dragi offruben,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika