NaslovnaPritužbeSolverde.pt Casino - Player dovodi u pitanje pravičnost jackpot igara.

Solverde.pt Casino - Player dovodi u pitanje pravičnost jackpot igara.

Automatski prevedeno:

Iznos: 110 €

Solverde.pt Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 18/03/2020 | Slučaj je zatvoren : 20/05/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Portugala sugerira da je nagrade za džekpote osvojila ista osoba. Iako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani odbiti ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

dobar dan

Ova solverde kockarnica je lažna jer nije normalno da nagrade za džekpot uvijek izlaze iste osobe. igramo i ne plaćamo nagrade osim jednog igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Ana,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Želim vas obavijestiti da ne možemo napraviti slučaj isključivo na osnovu onoga što opisujete.

Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, pošaljite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo dokaze koji bi dokazali da se događa nešto nepravedno, ne možemo ništa učiniti. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas u vezi s vašom žalbom.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan

Ne trebaju im dokazi, jer imaju listu dobitnika džekpota. Igrač Player je na listama.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ana, molim te, možeš li mi poslati link gde mogu da vidim ovaj spisak? Hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Ana,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Žao mi je Ana, molim te možeš li mi pojasniti je li problem u tome što se dobitak isplaćuje istom igraču ili uvijek u istom iznosu (ali različiti igrači)? Unaprijed hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Uvek se plaća isti igrač, ime igrača je Player. Sviram već sedmicama i nikad nisam svirao taj džekpot. Igram u drugim kockarnicama i već sam nekoliko puta otišao, moram reći da čak i postavljam pitanje postoji li zaista ta dodatna igra s jackpot kartama jer je nikada ranije nisam vidio i imam prijatelje koji takođe igraju koje nikada nisu vidjeli. U Betclic, Bet. PT, Esc online, Betano ... Svi imaju ove bonus jackpot kartice, a tu je i ime igrača koji odlazi i nije svaki dan i svaka igra istog igrača.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala puno Ani na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Petru koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Ana,

Pregledao sam pritužbu i vaše slike. Ne mislim da je uvijek isti igrač koji je osvojio nagrade. Sasvim je nevjerovatno da bi neko koristio nadimak "igrač". Međutim, kontaktirat ću kasino i vidjet ćemo kakvo je njegovo stajalište.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti CasinoSolverde.pt da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen", što može utjecati na njegovu ocjenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Ana,

Pokušao sam kontaktirati kazino nekoliko puta, ali nije uspjelo. Bojim se, ne može se puno toga učiniti bez pomoći kockarnice. Označiću prigovor "neriješenim" u našem sistemu. Razumijem, ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaše pitanje. Međutim, promjena rejtinga uzrokovana neriješenim žalbama mogla bi pomoći u promjeni pristupa kockarnice. Ako kazino odluči reagirati, ponovno ćemo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni putem e-maila. Volio bih da sam od više pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ovu žalbu ponovo smo otvorili prema zahtevu kazina i igrača. Želimo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješe i pomognu obema uključenim stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Ana,

Od kazina smo dobili odgovor. Kazinu biste trebali kontaktirati putem chata, telefona ili e-maila (onlinecasino@solverde.pt). Preporučujem vam da to učinite i javite nam ishod. Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Ana,

Da bismo vam pomogli, predlažemo da nam se obratite direktno putem naših sigurnih i službenih linija za podršku: naš chat (svaki dan od 10 do 13 sati na casinosolverde.pt), telefon (+351 220047800 od 16:00 do 12:00) ili e-mail ( onlinecasino @ solverde.pt ). Ako želite, možete nam poslati e-poruku sa zahtjevom za kontakt u datum i vrijeme koji je za vas najpovoljniji.

Možemo garantirati da će naš internetski kockarnik, s najvećom ponudom igara u Portugalu i koji pripada skupini Solverde, koja upravlja fizičkim kockarnicama više od 45 godina, licencirati SRIJ - Služba za regulaciju igara i inspekciju. Sve igre su pojedinačno certificirane (uključujući i one s jackpotovima) i sve se aktivnosti revidiraju, osiguravajući ispravan rad svih transakcija.

Vaši komentari i vaše zadovoljstvo kao kupca vrlo su nam važni, zato se obratite CasinoSolverde.pt putem naših kanala.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan

Ako je odgovor odgovor na pitanje postavljeno prije nekoliko sedmica.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Ana,

CasinoSolverde.pt, radi zaštite podataka i privatnosti svojih kupaca, javno ne objavljuje imena dobitnika.

Podaci dostupni u našim Jackpotovima povezani su sa vrijednošću koju je posljednji igrač pobijedio, otuda i naznakom "Player".

Kao što smo imali prilike da napomenemo, naš online kazino ima licencu SRIJ - Služba za regulaciju igara i inspekcijske poslove. Sve igre su pojedinačno certificirane i sve se aktivnosti revidiraju, čime se osigurava ispravan rad svih transakcija.

Stojimo vam na raspolaganju na našim službenim i sigurnim kanalima da detaljnije razjasnite ovo ili bilo koje pitanje.

CasinoSolverde.pt tim

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala CasinoSolverde.pt timu na odgovoru. Ana, možemo li smatrati da je problem riješen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Iako pretpostavljamo da je problem riješen, bez potvrde igrača, primorani smo odbiti ovu žalbu.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti