Igrač iz Nemačke je izrazio razočarenje nakon što je zatražio 100 besplatnih okretaja za Eie of Horus slot, što je rezultiralo minimalnim dobicima od nešto manje od 4 €. On je kritikovao volatilnost slota i RTP, označivši to iskustvo kao prevaru i savetujući da se ne deponuje u kazinu. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.
Zatražio sam 100 besplatnih okretaja za Eie of Horus slot po 0,10 € svaki za depozit od 10 € ili više tako što sam položio 10 €. Slot bi trebalo da ima volatilnost od 5 zvezdica. Igrao sam 100 besplatnih okretaja i osvojio samo nešto manje od 4 €. To nije sve; Nastavio sam da igram i konačno sam došao do nule, a da slot nije dao ni jedan besplatni obrt. Ne znam, ako imate 100 besplatnih okreta plus 10 € i samo jednom dobijete 3 skatera, to je prilično loše i razočaravajuće. Po mom mišljenju, slot nikada ne može zauzeti prvo mesto na listi 10 najboljih, a kamoli da ne bi trebalo da ima 5 od 5 zvezdica sa RTP-om od nešto ispod 89%. To je samo laž i podvala za ljude. Ne bih savetovao nikome da tamo položi čak 1 €, a kamoli da se registruje. To je moje mišljenje, i mislim da ovaj kazino više nema nikakve veze sa kockanjem ili kazinom. Po mom mišljenju, to je jednostavno prevara, ali svako mora sam da shvati.
Dragi VazzLozz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Međutim, želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne oklevajte da me kontaktirate na veronika.f@casino.guru ako mogu još nešto da učinim za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
