Igrač iz Holandije doživio je tehnički kvar. Nakon otkazivanja povlačenja, njegovi dobici su potpuno nestali, umjesto da se prikažu natrag na bilansu. Igrač je uspio riješiti problem uz podršku kasina.
The player from the Netherlands has experienced a technical glitch. After cancelling a withdrawal, his winnings disappeared completely instead of showing up back in the balance. The player managed to sort the issue out with the casino’s support.
Igrač iz Holandije doživio je tehnički kvar. Nakon otkazivanja povlačenja, njegovi dobici su potpuno nestali, umjesto da se prikažu natrag na bilansu. Igrač je uspio riješiti problem uz podršku kasina.
Zdravo,
Stanje na mojem računu bilo je u kazinu Sons of Slots € 2.000,50. Povukao sam 1.000 € i otkazao. Stanje se obično odmah vraća na račun, a sada se nije vratilo. Da bih probao ponovo, povukao sam 1.000 € i otkazao.
Sada moj saldo iznosi € 0,50 umjesto € 2.000,50 ?? Takođe pošaljem e-poštu podršci sa snimkom zaslona bez odgovora. Na snimku zaslona možete vidjeti 2 povlačenja u iznosu od 1.000 €, ali u odjeljku za polog / povlačenje je 0 povlačenja na čekanju, a kad želim podići novac, primim poruku da nema dovoljno novca ???
Kako mogu kontaktirati Sons of Slots u vezi sa problemom? Prošle sedmice sam poslao i nekoliko drugih mejlova, ali niko mi ne odgovara ??
Hello,
My account balance was at Sons of Slots casino €2.000,50. I withdraw €1.000 and cancelled it. Normally the balance goes back instantly in the account now it didn't roll back. To try it again I withdraw €1.000 and cancelled it.
Now my balance is €0,50 instead of € 2.000,50?? I also send support a email with a screenshot with no responce on it. In the screenshot you can see 2 €1.000 withdrawels but in the deposit/withdrawel section are 0 pending withdrawels and when I want to withdrawel money I get the message not enough money???
How can I contact Sons of Slots about the issue? I also send several other emails last week but no one answers me??
Dragi Peter,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas, možete li nas savjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac?
Provjerio sam odjeljak Kontaktirajte nas ( https://www.sons-of-slots.com/en/contact-us ) na web lokaciji i pronašao sam ovaj e-mail support@sons-of-slots.com . Je li ovo adresa e-pošte s kojom ste pokušali stupiti u kontakt? Jeste li pokušali kontaktirati casino putem chata uživo?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Peter,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, could you advise if you have accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you ever made a successful withdrawal before?
I checked the Contact us section (https://www.sons-of-slots.com/en/contact-us) on the website and I found this email support@sons-of-slots.com. Is this the email address you tried to get in touch with? Have you tried contacting the casino via live chat?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Dragi Snufferd,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Dear Snufferd,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sjajne vijesti, Snufferd. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Awesome news, Snufferd. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.