Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva doživljava odloženo povlačenje. Uprkos tome što su potvrdili identitet i adresu, i odbili sve bonus spinove, njihov zahtev za povlačenje od pre dve nedelje od 5000 funti ostaje nerešen. Podrška kazina nije reagovala i čini se da povlačenja premašuju navedeni vremenski okvir. Napravili smo nekoliko pokušaja da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor - tako da smo bili primorani da zatvorimo žalbu kao nerešenu.
Pridružio sam se kazinu 2. jula, platio sam depozit od 20 funti, a zatim sam počeo da igram rulet, izgubio sam to, pa sam deponovao još 40 funti, a zatim nastavio na ruletu nakon čega sam osvojio 1000 funti, onda sam podigao 900 funti i nastavio da igram, povlačenje nikada nije došlo moj bilans pa sam mislio da ću odigrati 100 funti i onda sačekati povlačenje. Igrao sam na vratima Olimpa sa 100 funti i onda sam odjednom dobio veliku pobedu i moj bilans je otišao na 5000 GBP. Zatim sam prestao da igram da bih izvukao svoj balans, takođe sam odbio sve bonus spinove, pokušao sam da ih sve izvadim, ali su mi rekli da imam izvanredno povlačenje sa administracije sajta. Imao sam e-poštu u kojoj je pisalo da je moje povlačenje napravljeno, ali su im bili potrebni dokumenti da dokažu ko sam ja adresa i dokaz o depozitu koji sam poslao i oni su ih verifikovali, a onda sam 4. jula dobio e-mail da je moje povlačenje rešeno. Od kada šaljem mejlove na koje nije odgovoreno i razna ćaskanja sa njima stalno govore da moram da sačekam kao što je to sa stručnjacima. Ali čini se da nigde ne stižem, sajt kaže da su povlačenja između 60 minuta i 24 radna sata.
Dragi Mhouse1958,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li, molim vas, da postavite ovde snimak ekrana svoje istorije povlačenja?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ovo je prvi pokušaj povlačenja sa Spacevincasino.com i odbio sam sve bonuse koji su mi bili ponuđeni
Hvala vam puno, Mhouse1958, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Mhouse1958,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi SpaceVin kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da precizirate koji su razlozi takvog kašnjenja?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Hvala Natalija što ste preuzeli moj slučaj. Ne razumem zašto toliko traju, rekli su mi u mejlu da je moje povlačenje rešeno i da se obrađuje, ali od tada nisam dobio odgovor.
Draga Natalija
Šta se dešava ako ne odgovore u datom vremenskom periodu. Upravo sam dobio e-poštu od njih u kojoj me traže da se pridružim njihovim turnirima. 
Znam da neće odgovoriti tako da će se izvući tako što će zadržati moj dobitak i verovatno to učiniti nekom drugom jadnom igraču.
Upravo sam pročitao u pravilima da vam nije dozvoljeno da deponujete ili igrate prave igre pošto je Ujedinjeno Kraljevstvo zabranjena zemlja, pa zašto uzimaju moje depozite. 
Dragi Mhouse1958,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
