Igrač iz Brazila je optužen za otvaranje više naloga. Žalba igrača je uspešno rešena.
Zdravo, izvršio sam registraciju, osvojio sam 20 evra, onda sam uspeo da se pretvorim u stvarnost, tražili su od mene da uložim 5 evra za podizanje, izvršio sam depozit i blokirali su opciju povlačenja tvrdeći da sam napravio drugi račun na ime devida , čista laž devid je moj prijatelj kojeg sam naznačio , nismo rođaci i ništa samo prijatelj , ali kažu da sam otvorio drugi nalog na mobilnom je laž jer ga nisam otvorio , samo sam otvorio , i preporučio sam kazino svojim prijateljima , čemu služi opcija za označavanje , naznačio sam to prijateljima, znajući da moj grad ima 400 hiljada stanovnika i da možete otvoriti samo jedan račun u gradu, pomozite mi guru jer ja nemam Ne znam šta da radim, želim svoj novac nazad jer nisam otvorio više od 1 računa
Dragi tiagrim,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li vi i vaš prijatelj delite nešto od sledećeg: adresu domaćinstva ili imejl adresu, broj telefona, isti način plaćanja, IP adresu ili uređaj? Da li je vaš nalog prethodno verifikovan ili je ovo bila vaša prva sesija igre?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Igrač je potvrdio da je problem rešen.
https://casino.guru/forum/casinos/spassino-casino---general-discussion#post-48313
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, tiagrim, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru