NaslovnaPritužbeSpin Fever Casino - Igrač ima problema sa dovršavanjem verifikacije naloga.

Spin Fever Casino - Igrač ima problema sa dovršavanjem verifikacije naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 110 €

Spin Fever Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 15/06/2023 | Slučaj je zatvoren : 10/07/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke ima poteškoća da završi verifikaciju naloga u kazinu. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zaradio sam 110 evra, ali kada sam hteo da se povučem, zatraženo je od mene da učitam sve svoje privatne podatke. 😡 Pa sam i ja to uradio. Lična karta (gore/dole), račun za mobilni, dokaz da sam uplatio novac itd. Sve je to smešno, ali da su svi moji podaci jednostavno "odbačeni", patetično! Sada više ne znam. Ne mogu da isplatim svoj novac!😡😡

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani mariakrol918,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu? Da li je kazino naveo razlog zašto su vaša dokumenta odbijena?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo.


Nakon toga sam poslao svoje dokumente u ispravnom formatu i oni su prihvaćeni. Moja lična karta je odbijena, uprkos PDF formatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li ste dobili uputstva u kom formatu treba da budu vaši dokumenti da bi ih kazino prihvatio ili vam je kazino dao bilo kakav savet kako da postupite?

Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina o problemu verifikacije?

Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi mariakrol918,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti