Spin Fever Casino - Problem kockanja maloletnika u onlajn kazinu.

Moj 15-godišnji sin se pridružio ovom kazinu koristeći moje podatke i bankovni račun i potrošio mnogo svoje ušteđevine kockajući se u kazinu. Kada sam saznao, odmah sam kontaktirao kazino samo da bih bio nazvan lažovom. Pokušao sam da komuniciram putem ćaskanja uživo i nastavio sam da prolazim kroz razgovor čak i nakon što sam odgovorio na pitanja. Sada su zatvorili nalog koji je napravio moj sin i više ne mogu da koristim ćaskanje jer piše da nema dostupnih agenata, a moja poruka će biti poslata e-poštom podršci i dobićemo odgovor. Pa, prošli su dani, a nisu odgovorili ni na jedan od mojih mejlova i dosta mi je. Da sam prokockao tu sumu novca, ne bih to osporio, ali nisam i neću biti primoran da kažem da jesam. U njihovim uslovima postoji izgovor da mi ne nadoknade novac, to je moja odgovornost za moju ličnu kartu i debitnu karticu, iako ju je moj sin uzeo dok sam bio bolestan od COVID-a. Moj sin je na prevaru iskoristio moje podatke i potrošio moj novac, a sada me samo ignorišu. Pokrenuo sam sudski postupak jer odbijam da izgubim novac koji se nisam kockao, ali su nepristojni i beskorisni su i jednostavno me ignorišu.

zdravo annempike,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Spin Fever kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da mi kažete kako je vaš sin mogao da pristupi vašim ličnim podacima i informacijama o plaćanju? Možete li zaista dokazati da niste vi kreirali račun i izgubili novac?

Imajte na umu da kazino nije odgovoran za krađu identiteta ili roditeljske probleme jer nisu mogli da znaju ko je registrovao i koristio nalog dok im nije dostavljen bilo kakav dokument za verifikaciju.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Ja sam samohrana majka sa dvoje dece i naporno radim i živim u stanu za bake sa 2 spavaće sobe i spavam u dnevnom boravku jer moja deca imaju po jednu spavaću sobu kada počinjem da radim u 5 ujutro. Mogu poslati fotografije postavljanja koje to dokazuju. Pošto nemam privatnost, torbu držim u kuhinji u kojoj se čuvaju moja licencna i bankovna kartica i on ih je uzeo dok sam bila bolesna od COVID-a i nisam imala pojma da mi je uzeo i telefon. Znao je moj PIN broj da uđe na moj bankovni račun na mreži koji je od tada promenjen. Nikada se ne kockam na mreži i sa vašim odgovorom zvuči kao da nikada više neću videti svoj novac, što je pogrešno jer nisam ja bio taj koji je ovo uradio i trebalo mi je mnogo vremena da uštedim taj novac. Tako da mi tužba neće pomoći ni tada da vratim svoj novac. Odveo sam sina u policiju gde je priznao šta je uradio i optužen je za prevaru. Znam da to zvuči pomalo grubo i bilo mi je teško da uradim, ali on je morao da nauči da ne može to što je uradio. Nemam gde da stavim svoje lične stvari tako da mi je torba uvek stajala na kuhinjskoj klupi, a moja odeća se nalazi u ormaru za posteljinu gde spavam u dnevnoj sobi i on je imao pristup svemu tome i verifikovao je svoj nalog sa mojim ID i račun. Imam izjavu koju je policiji dao moj sin priznajući šta je uradio, tako da mogu da dokažem da to nisam bio ja. Nikada do sada nisam imao razloga da ne verujem svom sinu i to nije dobar osećaj

Kazino nas ignoriše jer je moj advokat pokušao da razgovara sa menadžerom putem ćaskanja uživo i rečeno mu je da pošalje podršku putem e-pošte na šta je on odgovorio da ne dobijamo odgovor od podrške i ništa ne dobijamo od Timotija, agenta za ćaskanje uživo. Ako misle da će me ignorisanje naterati da odem, nisam kao što sam učinio ništa loše i neće se videti da jesam. Moj advokat ima izjavu policije da je moj sin priznao šta je uradio. Moj advokat im je ponudio šansu da se nagode van suda, ali oni ga samo ignorišu, što smatram veoma neprofesionalnim i nepristojnim od kazina i izazvalo je stres kod mene. Radio sam 3 posla po 16 sati u poslednje 3 godine da bih izdržavao svoju decu i platio račune i uštedeo malo novca i neću prestati dok ne dobijem svaki cent, to je sve što želim. Moj advokat traži sudske troškove i kompenzaciju, kao i zbog anksioznosti i stresa koje mi ovo izaziva, a datum suda je određen za početak marta 2024. Nisam učinio ništa loše i nisam se pridružio i kockao se u njihovom kazinu i boriću se dok ne vrati moj novac.

Da li će mi kazino guru odgovoriti? Ili samo zatvorim moj slučaj? Pisao sam ti za pomoć i čuo sam se samo jednom

zdravo annempike,

Kao što je gore navedeno, kazino nije odgovoran za ono što se dogodilo. Osim ako ne možete da pružite neprobojan dokaz da nalog niste kreirali vi, ne možemo ništa da uradimo, a čak ni nakon toga, kazino nije u obavezi da refundira novac pošto je deponovan i izgubljen.

Još uvek možete da kontaktirate organe za izdavanje dozvola da vam pomognu, ali su nam ruke vezane bez ikakvih dokaza.

Srdačan pozdrav,

Nick