Naslovna Pritužbe Spin Madness Casino - Igrač se žali na neovlašteni polog.

Iznos: 24,44 CHF

Spin Madness Casino - Igrač se žali na neovlašteni polog.

Automatski prevedeno
Spin Madness Casino
1.7/10 Zombi reputacija
Poslato: 14/02/2021 | Rešeno : 17/02/2021
Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Pre 65 dana - 17/02/2021 Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Igrač iz Švicarske žali se na neovlaštenu transakciju. Žalba igrača uspješno je riješena.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Igrao sam u ovom kazinu i nekoliko puta pobijedio, 350 eura, zatim 420, a posljednji put 600. Kasnije sam shvatio da su mi smanjili limit uloga na 40 centi i to čak i ako sam igrao bez bonusa da me spriječi u pobjedi. Tako sam 28. januara položio 22 eura i primijetio da sam odlučio da zatvorim svoj račun, što su i učinili. Nedavno sam saznao da su mi ukrali novac sa kartice, izvadili su isti iznos od 22 eura sa moje kartice 11. februara, kada se moj račun tamo zatvorio 12 dana ranije i nikada nisam otišao tamo da ga ponovo otvorim.


Nazvao sam svoju banku i rekli su mi da su me prevarili jer na mojoj kartici nije bilo novca i bila je blokirana, ali ipak su uspjeli uzeti novac s nje koristeći nešto ... Danas sam napisao u kasino i odgovorili su mi da moj zahtjev šalje se timu za plaćanja lol ... znam da su me pokušali ukrasti, to je jasno vidljivo na detaljima moje kartice. Mogu vam poslati ako želite vidjeti prevaru.


Danas sam pisao komisiji za curacao da im kažem šta su mi uradili i čekam da vidim šta će učiniti.


Ovaj kazino bi trebao imati 0, oni koriste loše metode i kradu ljude. Pokušali su me i ukrasti prvi put, pokušali su uzeti samo 30 ili 40 centi koje je moja banka rekla da pokušaju provjeriti radi li i vjerojatno će uzeti tisuće ako moja banka to ne primijeti. Tako su ovaj put pokušali prevariti isti položeni iznos, tako da moja banka to neće primijetiti, ali hvala Bogu, primijetio sam to i nazvao sam svoju banku, blokirali su moju karticu i poslaće mi novu.


Ne mogu vjerovati da se to usude učiniti ljudima, kako se mogu pogledati u ogledalu.


Samo vam pišem ovdje da ljudi mogu vidjeti i ne polagati tamo, posebno karticama ili će ih i oni pokušati ukrasti.


Srdačan pozdrav,


Adil

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Dragi Adil,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili izvod iz banke. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li nas posavjetovati da li su sredstva oduzeta sa vašeg bankovnog računa i dodijeljena vašem računu u kasinu ili vam vraćena nakon što je banka izdala upozorenje? Postoje li sredstva u kasinu?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Zdravo,


Hvala na odgovoru ...


Ne znam jer je moj račun zatvoren 29. januara odmah nakon ovog posljednjeg depozita od 22 eura. Moja banka me nije upozorila, vidio sam to kada sam se povezao sa svojim bankovnim računom. Bili su zlobni, uzeli su 22 eura, baš kao i moj posljednji depozit, tako da moja banka neće sumnjati i misliti da sam ponovo uplatio depozit, ali nisam otišao u ovaj kasino od zatvaranja 29. januara, već uzeo novac iz kazina se dogodio 11. februara, skoro 2 sedmice nakon što sam ga zatvorio.


Novac mi je oduzet s bankovnog računa, nazvao sam svoju banku i jasno su mi rekli da su uzeli novac s moje kartice 11. februara kada sam moju karticu blokirao.


Moram napuniti firmu za osporavanje koju moram poslati svojoj banci, a oni će me istražiti i nadoknaditi.


Kazino je rekao da je u njihovom sistemu vidljiv samo jedan iznos depozita od 22 eura, znam da je to laž, moja banka neće sama izvršiti ovu transakciju, očito su prevarili moju karticu.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Hvala ti, Adile, na odgovoru. Ne preostaje nam druga opcija sada samo da sačekamo da banka dovrši istragu i nadoknadi vaša sredstva. Budući da je ovo dugotrajan postupak, postaviću mjerač vremena na 14 dana i javit ćemo se početkom marta. Ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Puno ti hvala, Adile, na odgovoru. Ne preostaje nam druga opcija sada samo da sačekamo da banka dovrši istragu i nadoknadi vaša sredstva. Kako je riječ o dugotrajnoj proceduri, postaviću mjerač vremena na 14 dana i obratit ćemo se vama početkom marta. Ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Zdravo,


Nakon nekoliko razmijenjenih poruka, otkrili su grešku.


Evo pošte koju sam danas dobio:


Kontaktiramo vas u vezi sa problemom dvostrukog punjenja na koji ste nam nedavno skrenuli pažnju. Naš tim za plaćanja kontaktirao je pružatelja usluga plaćanja i potvrdio da je tehnička pogreška prouzročila ovu situaciju, koja je sada riješena.


Procesor je vratio transakcije dvostruko naplaćene prema tom opisu banke "Gumplay". Trenutno nemamo procjenu vremena kada će novac stići na vaš bankovni račun, ali to će biti učinjeno u najkraćem mogućem roku.


...


Danas sam nazvao svoju banku i novac mi se vratio na račun.


Samo malo sumnjam, premda, ako je novac odbijen dva puta kao što se pretvaraju, trebao je biti oduzet dva puta 29. januara, a ne 12 dana kasnije.


Kao što sam rekao, zbog toga sam morao blokirati karticu i banka mi je poslala novu, čija je cijena bila 30 CHF. Rekao sam svojoj banci da ne želim platiti tuđu grešku i banka mi je dala novu karticu besplatno.


Sada je sve u redu, čak i ako sam vratio novac, proteklih sam dana bio pod stresom zbog toga i proveo sam vrijeme u telefonskim pozivima banaka, popunjavanju obrazaca i ispisu probnih papira.


Trebali bi biti pažljiviji u transakcijama, mada ne smiju biti neoprezni prema takvim stvarima.


Sada možete zatvoriti ovu žalbu kako je riješena.


Hvala ti za sve.


Budi siguran!


Srdačan pozdrav,


Mrmileena

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala, Adile, na povratnim informacijama i potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno