NaslovnaPritužbeSpin Million Casino - Dobitak igrača je poništen.

Spin Million Casino - Dobitak igrača je poništen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.000 €

Spin Million Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 23/03/2021 | Slučaj je zatvoren : 08/04/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču iz Italije otkazan je bonus dobitak zbog nedovršenih uslova za klađenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, moj kasino je otkazao moj dobitak i posljedično povlačenje jer kaže da nisam ispunio uvjete za klađenje. Nakon što sam pitao na treningu, u to vrijeme mi niko nije odredio ovu stvar i sada mi se poništava dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Fabio,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, navesti koji ste bonus iskoristili i igrali? Želio bih provjeriti uvjete i odredbe.

Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, molimo vas da je proslijedite zajedno sa vašom istorijom bonusa na petronela.k@casino.guru .

Razumijem da se može činiti puno upita, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poslao sam vam e-poštom u prilogu razne komunikacije s njima i historiju bonusa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Fabio, što ste proslijedili svu relevantnu komunikaciju. Da li dobro razumijem da ste optuženi za stavljanje većih oklada od dozvoljenih tokom završetka klađenja na bonus?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Tačno tako

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Neke vijesti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Fabio,

Ako znate da ulažete više od dozvoljenih oklada, nažalost, trenutno ne možemo puno učiniti da podržimo vaš slučaj.

Željeli bismo vidjeti kazina koja implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da ulažu više od dozvoljenih oklada, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Nisu vas zaustavili ili blokirali kada ste odlučili povećati okladu i, kao rezultat toga, prekršili ste pravilo maksimalne oklade.

Preporučujem vam da pažljivo pročitate sve Uvjete prije početka igre kako biste izbjegli nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštivati.

Molimo vas, nemojte se ustručavati proslijediti svoju povijest igara na petronela.k@casino.guru ako smatrate da ste pogrešno optuženi, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Fabio,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti