NaslovnaPritužbeSpin Million Casino - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.

Spin Million Casino - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 28

Iznos: 200 €

Spin Million Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 30/07/2020 | Nije rešeno : 27/12/2020
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračica iz Nemačke ima problema s primanjem zarade zbog tehničkih problema. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Trebao sam ovjeriti svoj račun, što sam i učinio, prošlog tjedna dobio sam potvrdu da je to dovršeno, a zatim sam pokrenuo isplatu, dobio sam e-mail nakon 2 dana da uplata nije izvršena zbog tehničkih problema, ponovo pokrenuo postupak, to sam radio 3 puta sada i opet, i ponovo se iznos uplate pripisuje na moj račun igrača, u međuvremenu više ne primam e-poštu, iz kojeg razloga se to dogodilo.

Mogu samo savjetovati svima da se ne igraju tamo !!!!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Mandy,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li potvrditi da ste u potpunosti provjerili svoj račun u prošlosti? Za koji način plaćanja ste se odlučili da biste povukli svoj dobitak? Možete li proslijediti potvrdu o uspješnoj provjeri računa na petronela.k@casino.guru ?

Unaprijed hvala na odgovoru. Nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog slučaja što je prije moguće.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da, došlo je do tehničke neispravnosti, zatim sam 3 puta dogovorio isplatu i to je otkazano iznova i iznova a da me nisu obavijestili.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Mandy za pružanje svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Mandy,

Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Dat ću sve od sebe da vam pomognem.


Spin Mill Casino, molim vas da malo osvetlite ovaj slučaj? Unaprijed hvala na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Spin Million da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Neće odgovoriti, tako da možete odmah zatvoriti slučaj, šteta što sam mislila da će to promeniti!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali kako od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".

Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti