Igrač iz Kanade zatražio je povlačenje. Nažalost, čeka se zbog tekuće provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Neće biti u redu. Dopustit ću povlačenje mojih dobitaka u ukupnom iznosu od 650,00 USD. Poslao sam im kopije identiteta.
Draga Tracy,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedno od licenciranih kazina ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana dok se ne završi ovaj temeljiti postupak. Ako su svi podaci tačni, kazino ne bi trebao imati razloga da odgađa vaše povlačenje.
Možete li vas molim vas savjetovati prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli postupak provjere? Da li dobro razumijem da ste svoj dobitak akumulirali iz besplatnog / bez depozita bonusa? Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Obećano mi je 1.000 dolara i besplatni okreti. Nisam dobio novac, ali okrenuo sam se. Uplatio sam 2 depozita, jedan od 20, a drugi od 40 i pobijedio. Ali kad sam pokušao da se povučem, tada mi je rečeno da moram da potvrdim ko sam. Poslao sam im kopiju vozačke dozvole, kopiju papira s direktnim pologom. Kopija mog depozita za invalidnost, kao i kopija moje Visa kartice koja prikazuje samo prve 4 znamenke i posljednje 4 znamenke, a zatim poleđinu kartice koja pokriva CVS kod na poleđini. Zatim sam ih ponovo kontaktirao nakon što sam učitao sve svoje podatke. Rekli su mi da se ponovo povučem. Nije bilo odgovora na moje povlačenje. Dovoljno je pogledati stranicu ponovo u odjeljku za dokumente i još uvijek stoji da je postavljeno na čekanje na odobrenje. Jedina promjena je u tome što moj zadnji dobitak nije poništen i vraćen na moj račun. Što se dogodilo ranije. Status je na čekanju za moje povlačenje $ 200,05
Draga Tracy,
Možete li vas molim vas savjetovati prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli postupak provjere?