Igrač iz Italije zatražio je povlačenje prije skoro tri tjedna. Još nije obrađeno. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Osvojio sam 420 eura nakon što sam naplatio 80 eura. Čekao sam 3 tjedna na bankovni prijenos koji ne stiže nakon što sam dostavio svu dokumentaciju na koju mi odgovaraju. Ke nije primio bankovni izvod koji sam mu slao svakodnevno već 15 dana dečki ne registriraju samo lopove prss web mjesto za otkazivanje u Italiji žao vam je
Dragi Aurelio,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li vas molim vas savjetovati da li je to bio vaš prvi pokušaj povlačenja u ovom kasinu? Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju unutar računa, a da nije obrađena? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela