Igračica iz Italije se bori da podigne svoj dobitak. Igrač je potvrdio da je problem riješen.
Od ponedjeljka, 4. oktobra čekam kredit od 1000 €
Kažu da ima problema sa procesorom. Novac koji je osvojen igrao se za pravi novac, a ne bonuse ili besplatne okrete
Draga Benedetta,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li ikada ranije uspješno odustali? Za koji način povlačenja dobitka ste se odlučili?
Osim toga, molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina proslijedite na kristina.s@casino.guru ili, alternativno, objavite ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, a u međuvremenu hvala. Povukao sam druge dobitke na istoj web stranici, oni su ih uvijek pripisivali na istu karticu s koje sam vršio uplate. Dok sam čekao, već sam poslao različite dokumente koji zahtijevaju: kopiju nedavne korisničke fakture, kopiju kreditnog papira (sa zatamnjenim brojevima) sprijeda i nazad. Kopiju bankovnog dokumenta koji potvrđuje da sam to zaista ja (🤔🤔) i važeći lični dokument.
Na moju žalbu na chat kažu mi da imaju problema s procesorom. Činjenica je da je u svakom slučaju 1000 € još uvijek na računu za igru, pa se može otkazati i ponoviti (možda se tome nadaju?)
Drugi put sam maksimalno za 3/4 radna dana kreditirao novac. Sada, međutim, ništa. Na mailove mi više ni ne odgovaraju ..
Javite mi ako imate više vijesti. Hvala
Hvala vam puno Benedetta na odgovoru. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Tomasu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Benedetta!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želim pozvati predstavnike
Uključite Casino Million u ovu žalbu kako biste nam pomogli u rješavanju problema sa povlačenjem.
Nema vesti za mene ...?
U chatu uživo uvijek imaju iste odgovore ... Ažuriranja procesora plaćanja. Nisu mi više odgovarali poštom, iako sam imao identifikacijski broj protokola. Vidim da traje
Hvala na saradnji
Željeli bismo zamoliti Spin Million Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
zdravo Tomas. Ovo je odgovor u chatu. Novac još nije stigao, ali zapravo više nije na mom računu za igre. Nadamo se dobro.
To zvuči obećavajuće, Benedetta! Hvala vam što ste nas obavijestili. Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju. Obavijestite me čim primite uplatu.
Sjajne vijesti, Benedetta! Hvala vam što ste nas obavijestili. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.