Spin Oasis Casino - Igračica se žali da nije dobila cashback bonus.

Spin Oasis obećava automatski sedmični povrat novca na vaše depozite.

Nisam primio povrat novca za sedmicu koja se završava 24.04.2022., nakon što sam napravio četiri depozita, ukupno 100 USD. Svaki drugi povrat novca koji sam primio automatski je stavljen na moj račun uz obavještenje putem e-pošte.

Kada ovaj put nisam primio povraćaj novca, pretpostavio sam da je promocija završena, sve dok nisam juče primio svoj posljednji povraćaj novca za depozit koji sam napravio prošle sedmice.

Poslao sam e-mail kazinu tražeći povraćaj novca koji mi nisu isplatili te sedmice, i obaviješten sam da ga ne mogu dobiti jer je bio izvan roka da ga zatražim, bilo je prekasno.

Ovo je bila greška u njihovo ime koja bi trebala biti automatska, nije moja odgovornost da jurim za bonus gotovinom koja mi je obećana sa mojim depozitima. To je bio jedan od glavnih razloga zašto sam napravio te depozite, za obećani povrat novca koji dolazi s njima.

Pogodno, jedna sedmica u kojoj nisam automatski primio povrat novca bila je sedmica u kojoj sam napravio više depozita od bilo koje druge.

Draga Christine,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Koji je tačno razlog zašto promotivna ponuda nije mogla biti primijenjena na vaš račun? Da li ste pokušali da komunicirate o ovom problemu sa kazinom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, molimo vas da je prosledite zajedno sa svojom istorijom blagajne i bonusa na petronela.k@casino.guru .

U međuvremenu, imajte na umu da ne možemo kazniti kazino zato što vam automatski ne daje bonus.

Unaprijed zahvaljujemo na odgovoru i nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo u najkraćem mogućem roku.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Draga Christine,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.