Igrač iz Australije je zatražio povlačenje 3 meseca pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer nam kazino nije dostavio detalje i sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.
Imao sam dva povlačenja, oba iznosa su 2500 dolara i ništa se nije dogodilo već 3 meseca.
Prijavljivao sam se i ćaskao i stalno su obećavali da će to biti urađeno vrlo brzo i da je tim za plaćanja veoma zauzet
Dragi Trevor1901,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Mogu samo da zamislim koliko je bilo frustrirajuće što ste čekali na povlačenje tri meseca.
Da li sam dobro razumeo da su vaše uplate još uvek na čekanju na nalogu bez obrade ili su poslate, ali vam nikada nisu stigle? Možete li da nam kažete za koji način plaćanja ste se odlučili?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali tri meseca je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Poslednji put kada sam proverio pisalo je da su oba povlačenja još uvek na čekanju iako su mi sve poruke ćaskanja rečeno da će biti obrađena što pre, sada ne mogu čak ni da proverim da ne mogu čak ni da dođem do veb lokacije
Žao nam je što su isplate trebale biti plaćene bankovnim transferom.
Puno vam hvala, Trevor1901, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, Trevor1901,
Žao mi je što čujem da su vaša povlačenja odložena. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika True Blue Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi True Blue Casino timu,
Možete li da navedete razlog zašto igračeva povlačenja još nisu u potpunosti obrađena i koji je procenjeni vremenski okvir za obradu uplate?
Unapred hvala na pružanju informacija.
pozdrav svima,
Voleo bih da pomognem, međutim, True Blue je zatvoren već neko vreme kao i svi kazina na australijskom tržištu koje smo imali u funkciji. Nažalost, australijski igrači su blokirani zbog lokacije da učestvuju u bilo kom od naših brendova. Da li ste sigurni da je ovo povezano sa True Blue Casino Trevor1901?
Najlepše želje,
Nik i True Blue
Igrao sam sa true blue godinama, a onda je promenio ime u azurehand koji isti nalog isto korisničko ime isto sve onda sam bio „nadograđen" na gogoroom ponovo sve se samo prevrnulo, sam kazino se nikada nije promenio uopšte, moj nalog igrača detalji se nikada nisu promenili, jedina stvar koja se promenila je ime kazina za koje nikada nisam imao opciju da odlučim da li želim „nadogradnju" ili ne, vi biste se samo prijavili i to je bilo drugo ime.
Imam dosta snimaka ekrana sa svih ćaskanja u poslednja 3 meseca na kojima sam pitao gde su moje isplate i rečeno mi je da budem strpljiv i da se obrađuje
Veliki pozdrav,
Hvala obojici na novostima i informacijama.
Nick and True Blue, zaista, nedavno sam dobio informaciju da Gogo Room pripada drugom kazinu. Izvinjavam se zbog prouzrokovanih neprijatnosti. Žalba će biti dodeljena pravom kazinu nakon slanja ovog odgovora.
Poštovani timu Spin Oasis kazina,
Možete li da navedete razlog zašto igračeva povlačenja još nisu u potpunosti obrađena i koji je procenjeni vremenski okvir za obradu uplate?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Izvinjavam se kazino guru, pravi plavi kazino i nick, pretpostavljao sam da je Gogo soba deo prave plave boje, dugo sam igrao sa pravim plavim i ako se dobro sećam bilo je mejlova sa nick-om.
ponovo se izvinjavam svima ovde, nadamo se da spin oasis casino može pomoći ovde.
Dragi Trevor1901,
Nažalost, pošto nismo dobili nikakvo relevantno objašnjenje ili detalje od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina.
U slučaju bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se da me kontaktirate naKSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
