Igrač iz Australije je zatražio povlačenje dva meseca pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Automatski prevedeno:
Spin Oasis Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 245
Iznos: A$2.000
Spin Oasis Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Podigao sam 2 hiljade dolara 09.07.2022
još 6K dolara se povlači u različitim koracima. Dakle, ukupno 8 hiljada dolara.
Kontaktirao sam ih skoro svaka 2 dana oko 4-6 nedelja bez odgovora osim što mi je žao što je kasnilo.
prvo povlačenje je trajalo više od 3 meseca. To je izvan šale!! Završio sam sa strpljenjem. Nadam se da možete pomoći da se ovo reši.
moje poslednje povlačenje je trebalo 5 nedelja da bude odobreno i 1,5 nedelje da se obradi. Poznajem još jednu osobu koja koristi ovu platformu i ona je povukla 5 dana pre mene i primila sredstva 22.11.2022. nakon što je odobrena 11.11.
kompanija koja vodi ovu veb stranicu ima sestrinske sajtove pod nazivom: spin oasis, velvet spin & fab spins. Svi su zatvoreni nekoliko nedelja zbog pritužbi ACCC-u
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani tarabridge2710,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je vaše povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade? Da li vam je dato bilo kakvo objašnjenje šta je izazvalo kašnjenje?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali dva meseca su neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
hvala na vašem odgovoru, prošlo je više od 3 meseca i kontaktirao sam ih bukvalno preko 30 puta. Uvek sam bio bez brige, empatije ili saosećanja. Da, definitivno stoji tamo i čeka da se obradi. Zajedno sa ostalih 6K
jedino objašnjenje je da su imali porast povlačenja. Iako lično poznajem nekoga ko je povukao 5 dana pre mene i uplatu su primili 22. novembra.
svaki put kada ih kontaktiram, to su potpuno isti generički izgovori. Pogledajte priložene fotografije. Hvala još jednom!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani tarabridge2710,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Spin Oasis kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od kazina Spin Oasis. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
