The player from Australia has requested a withdrawal four months prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Igrač iz Australije je zatražio povlačenje četiri meseca pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Zdravo, probaću ovo jer mi je prijatelj rekao za vas. Bio sam član Spin Oasis-a veoma dugo i tokom godina sam imao neke manje pobede, ali ništa poput ovih 2.500 dolara, tako da sam ispunio sve uslove i dobio sve odobrenje i rečeno mi je da može potrajati 7-10 radnih dana pa sam čekao i čekao i čekao Poslao sam im e-poštu i oni su odgovorili i uverili me da će moj novac doći na moj račun za nekoliko dana i još ništa. Ali kao vrhunac blokirali su moj nalog tako da sada ne mogu ni da se prijavim. Molim vas pomozite mi.
Hvala vam,
George
Hi there, I'm give this a shot as a friend told me about you guys. I have been a member with Spin Oasis for very long time and over the years had some minor wins but nothing like this $2,500 so I filled out all there requirements and got everything approved and was told it could take 7-10 business days so I waited and waited and waited I sent them a email and they responded and assured me my money would hit my account in a couple of days and still nothing. But to top it off they blocked my account so now I can't even login. Please help me out.
Thank you,
George
Dragi FaTBoI,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li da nam kažete da li je ovo bio vaš prvi pokušaj da povučete dobitak iz ovog kazina? Da li je vaš nalog uspešno verifikovan?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear FaTBoY,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, I’d like to emphasize that we received many complaints about delayed withdrawals from this specific gambling establishment. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues.
I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it and I also genuinely hope that your winnings will be sent to you eventually.
Could you please advise if this was your first attempt to withdraw winnings from this casino? Was your account successfully verified?
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Petronela
Zdravo, hvala vam što ste se bavili ovim FRUSTRIRAJUĆIM PROBLEMOM u vezi pokušaja da povratim svoj dobitak!! Pokušao sam nekoliko puta da ih kontaktiram putem e-pošte. Čak sam imao i prijatelja da otvori nalog jer sam trenutno BLOKIRAN OD NjIH!! A I ON JE BLOKIRAN OD NjIH!! Čak imam i mejl od njih koji me uverava da će moj dobitak stići u roku od 15 RADNIH DANA I JOŠ NIŠTA PROŠLO JE 4 meseca!!!
Hi there, Thank you for looking into this FRUSTRATING ISSUE I have regarding trying to retrieve my winnings!! I have tried several times trying to contact them via email. I even had a friend set up an account as I'm currently BLOCKED FROM THEM!! AND HE TO GOT BLOCKED FROM THEM ASWELL!! I even have an email from them reassuring me that my winnings would be coming within 15 BUSINESS DAY'S AND STILL NOTHING IT'S BEEN 4mths!!!
Dragi FaTBoI,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Spin Oasis kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od kazina Spin Oasis. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Dear FaTBoY,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Spin Oasis Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Spin Oasis Casino. I wish I could be of more help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
