Igrač iz Australije je zatražio povlačenje četiri meseca pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Zdravo, probaću ovo jer mi je prijatelj rekao za vas. Bio sam član Spin Oasis-a veoma dugo i tokom godina sam imao neke manje pobede, ali ništa poput ovih 2.500 dolara, tako da sam ispunio sve uslove i dobio sve odobrenje i rečeno mi je da može potrajati 7-10 radnih dana pa sam čekao i čekao i čekao Poslao sam im e-poštu i oni su odgovorili i uverili me da će moj novac doći na moj račun za nekoliko dana i još ništa. Ali kao vrhunac blokirali su moj nalog tako da sada ne mogu ni da se prijavim. Molim vas pomozite mi.
Hvala vam,
George
Dragi FaTBoI,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li da nam kažete da li je ovo bio vaš prvi pokušaj da povučete dobitak iz ovog kazina? Da li je vaš nalog uspešno verifikovan?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, hvala vam što ste se bavili ovim FRUSTRIRAJUĆIM PROBLEMOM u vezi pokušaja da povratim svoj dobitak!! Pokušao sam nekoliko puta da ih kontaktiram putem e-pošte. Čak sam imao i prijatelja da otvori nalog jer sam trenutno BLOKIRAN OD NjIH!! A I ON JE BLOKIRAN OD NjIH!! Čak imam i mejl od njih koji me uverava da će moj dobitak stići u roku od 15 RADNIH DANA I JOŠ NIŠTA PROŠLO JE 4 meseca!!!
Dragi FaTBoI,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Spin Oasis kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od kazina Spin Oasis. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
