Igraču iz Španije nestalo je sredstava s računa. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Dao sam depozite u kasinu nakon gubitka. Deponirao sam ih 24.4.2021. Osvojio sam 17260 eura, pustili su me samo da podignem 2000 eura. Izvršio sam 3 povlačenja od 700.700 i 600 kao VIP klijent, prošla su 3 dana i kontaktirao sam ih putem chata rekli su mi da je prošlo samo 57 sati, sutradan sam verificirao račun i 2000 eura je već nestalo, i ne samo to bez 15260, danas sam razgovarao s njima i kažu da sam ih igrao, u subotu su mi poslali e-mail da predlože osiguranje od 75% depozita i povrat od 500 eura, danas 26. aprila mi daju bonus od 560 za igranje 50 puta 28.000 eura
Dodatni komentari igrača:
"Pokušao sam razgovarati s njima, a oni me upućuju menadžeru koji je na odmoru, uzimaju vam novac i predstave se nikada ne pojavljuju na njihovoj stranici, pa samo govoreći da ste ga igrali ne možete ga opovrgnuti, oni zadržavaju prihod novac i zarada "
Draga Joaquina007,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili odgovarajuće snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, proslijediti svoju historiju igara zajedno s bilo kojom relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ? Potvrdite da nikome niste omogućili pristup svom računu.
Radujem se vašem javljanju. Unaprijed se zahvaljujem na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Žao mi je, ali nisam dobio e-poštu od vas. Možete li proslijediti svoju historiju igara zajedno s bilo kojom relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?
Puno vam hvala, Joaquina007, na vašem dnevniku igre. Pažljivo sam provjerio cijelu datoteku i nisam pronašao stanje od 17.260 €. Međutim, 22. aprila pronašao sam 15.260 €.
Tokom igre čak je i ova ravnoteža odigrana i na kraju izgubljena kasnije tog dana.
Možete li, molim vas, proslijediti bilo koji dokazni materijal koji pokazuje vaše traženo povlačenje od 2.000 € ili aktivni saldo od 17.260 €? Radujem se vašem javljanju.