Igrač iz Australije je deponovao ETH kriptovalutu na svoj kazino račun pre nedelju dana, ali je nije dobio. Svaki pokušaj da dobijete ažuriranje od kazina se odlaže relevantnom odeljenju bez dodatnih informacija.
Uplatio sam pre nedelju dana za eth kripto.
Nisam ga dobio i svaki put kada zatražim ažuriranje, oni bukvalno ne mogu da mi kažu ništa osim što su poslali podsetnik nadležnom odeljenju.
Dragi Juzzi92,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom?
Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na veronika.l@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih tema, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.