Igrač iz Australije, koji je redovno igrao u Spinsamurai kazinu, doživeo je značajan problem nakon što je osvojio 6.000 evra. Nakon što je bila odjavljena više od dva sata, otkrila je da je njen dobitak nestao sa njenog naloga. Račun je privremeno zatvoren dok je kazino istraživao situaciju. Žalba je kasnije na njen zahtev zatvorena.
Igram u spinsamurai kazinu prilično često i to više od godinu dana. podrška je odlična zajedno sa bonusima koje sam uvek dostigao blizu 800 ili malo više i bio sam spreman da zatražim uklanjanje naloga i nastavim da igram negde drugde. Ali danas sam dostigao velikih 6 hiljada zbog čega sam bio veoma srećan, ali baš dok sam pokušavao da povučem, odjavio sam se sa sistema i nisam mogao da se vratim više od dva sata kada sam uspeo da se prijavim, svi dobici su nestali sa mog naloga kao da je igran ili obrisan sa sistema, veoma sam razočaran i trenutno čekam da moj VIP menadžer kontaktira u vezi sa problemom
Dragi Likascorpian85,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Spin Samurai kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da, moj VIP menadžer se trenutno bavi ovim pitanjem dok razgovaramo i da, uspešno sam se povukao sa ovog sajta, takođe sam potpuno verifikovan. Moj nalog je privremeno zatvoren dok oni dalje istražuju ja žensko uzgred samo ispravljajući on i on u vašem odgovoru na moju žalbu. Zaista se nadam da će ovo pitanje biti rešeno jer je spinsamurai odličan onlajn kazino i nikada nisam imao problema sa korišćenjem platforme pre nego što je ovo prvi put da imam problem da je član tima za podršku rekao da je moguće da je igra koju sam igrao bila ostavljen na autospin pošto sam bio odjavljen i da je možda nastavio da igra i da je tako dobitak nestao dok sam bio odjavljen neko vreme i tokom pokušaja da se ponovo prijavim, ali bezuspešno.
želim da zatvorim i izbrišem ovu žalbu bez krivice kazina. Rešio sam stvar od strane nadležnih organa koji su sada na tom pitanju hvala vam
Dragi Likascorpian85,
Zatvorili smo ovu žalbu na vaš izričit zahtev. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
