Igrač iz Finske zahteva povraćaj celog depozita zbog nepoštenih igara i ograničenja maksimalnih opklada. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Spin Samurai Casino - Igrač zahteva povraćaj celog depozita.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.500 €
Spin Samurai Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hej, želim svoj depozit od 3500 evra nazad iz ovog kazina. Njihove igre su zaista nepravedne. Igrao sam mnogo sati i stalno dobijao obaveštenja da sam kladio previsoko. Pokušao sam da pročitam na njihovom sajtu zašto to rade. Nigde nisam mogao da pronađem ovu informaciju. Šta bi mogao biti razlog za to? Zato što kupci ne mogu da osvoje velike dobitke? Nisam imao bonus. Tako da sam mogao i sam da dobijem velike dobitke, ali oni to poriču. Pa da li imaju neke uslove za koje ja ne znam? Mislim da ovo nije fer od kazina. Želim svoj novac nazad jer igra jednostavno nije bila fer ni na koji način. Ne bih čak ni mogao da pobedim da su oni sami dali svoje maksimalne opklade usred utakmice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Naomii,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li, molim vas, pojasniti da li su vaši dobici poništeni zbog povrede maksimalne opklade ili ste igrali svoja deponovana sredstva? Da li je ovo bila vaša prva sesija igre ili ste igrali ranije?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nisu mi dozvolili da igram velike opklade. Tako da mi nisu uzeli dobitak. Ali ne znam da li bih mogao da pobedim da mi je bilo dozvoljeno da igram sa opkladom koju sam želeo. Igrao sam u ovom kazinu ranije, ali sam tek sada primetio ovaj problem. Ja sam, nažalost, igrao svoj novac u ovom kazinu. Trebalo je odmah da prestanem. Igra nije bila fer. Nisam znao da radim nešto pogrešno. Da li ovaj kazino ima strategiju klađenja koja se ne može koristiti? Nisam mogao da nađem ništa slično na njihovom sajtu. Ako je ovaj kazino pošten, vratiće mi depozit. Primetio sam da se ovde na kazinoguruovom sajtu takođe pominje da njihova pravila imaju nepoštene uslove ugovora. Da li su oni povezani sa ovim? Nažalost, nisam imao vremena da napravim snimak ekrana ovih obaveštenja, pa mi je teško da to dokažem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Takođe sam zamolio ovaj kazino da zatvori moj nalog. (Imam problem sa kockanjem) Nisam im rekao taj razlog. Ipak, uspeo sam da ponovo otvorim svoj nalog odmah. Ne znam da li je to ponašanje odgovornog kazina. Ako se zahteva zatvaranje naloga, ne treba ga ponovo otvarati. Posle toga sam izgubio taj novac u nekoj nefer igri. Ovaj kazino je tako loš.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Naomii,
Bojim se da ako ste već izgubili novac, ne možemo mnogo da uradimo za vas. Savetovao bih vam da odmah prestanete da igrate ako sumnjate da igre u budućnosti neće funkcionisati kako treba. Međutim, ako ste zatražili samoisključenje, a to nije ispoštovano, mi i dalje možemo da vam pomognemo. Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Hvala unapred na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hej, hvala na odgovoru. Poslao sam ti informaciju. Dakle, situacija je bila da sam želeo da se isključim iz ovog kazina zbog zavisnosti od kockanja. Poslao sam im imejl sa molbom da što pre zatvore moj nalog. (kao što je prikazano u mejlu, privremeno su zatvorili moj nalog) Nažalost, imao sam zahtev za povlačenje na čekanju. Pokušao sam da pronađem informacije na njihovoj veb stranici, mogu li dobiti svoje povlačenje ako je moj nalog zatvoren. Nigde nisam mogao da pronađem ovu informaciju. Uspaničio sam se. Zato sam želeo svoj dobitak i rekao im da sam slučajno poslao e-poštu na pogrešnu adresu. Čudno mi je da se nigde ne pominje da možete dobiti sredstva na računu čak i ako je račun zatvoren. Znali su da imam zahtev na čekanju. Dakle, nije moglo biti da sam bio nezadovoljan igrama. Samo sam želeo da se odmorim od igranja jer sam znao svoj problem. Nažalost, nisam se usudio da pričam o svojoj zavisnosti od kockanja jer sam se plašio da ću izgubiti dobitak od ovog kazina. Iz njihovih uslova sam shvatio da račun ostaje zatvoren najmanje nedelju dana.
Zabranili su mi pristup svim kazinom n1 interactive ltd zbog zavisnosti od kockanja. Jedno od kazina doo je casiko i vildfortune, koje su podružnice spin samuraja. Ipak, imam slobodan pristup casiko i vildfortune kazinu. Ne razumem zašto. Ne poštuju moj problem iako znaju za njega. Nije odgovorno. Zato sam tražio nazad 3500 evra, koje sam izgubio nakon što sam zatražio zatvaranje svog naloga za igru. Zato što je spin samuraj podružnica casika i divljeg bogatstva. Trebalo je da budu svesni moje zavisnosti. Takođe sam vam poslao dokaz da nemam pristup kazina pod n1 interaktivnom licencom. To potvrđuje i bob kazino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala ti, Naomi, na prosleđenoj komunikaciji.
Da sumiramo, ovo su događaji koji su prethodili ovoj žalbi:
- 9.12. Poslali ste poruku kazinu: "Molim vas da odmah zatvorite moj nalog."
- 10.12. odgovorili ste na upit kazina o tome zašto želite da zatvorite svoj nalog da ste napravili grešku slanjem zahteva za zatvaranje na pogrešnu adresu e-pošte i vaš nalog je ponovo otvoren.
Problem kockanja nije pomenut ni jednom.
Imajte na umu da ovo nije dovoljan razlog za povraćaj depozita. Ako nikada niste tražili samoisključivanje zbog problema sa kockanjem od ovog konkretnog kazina, mi smo nemoćni da vam pomognemo.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, hvala na odgovoru. Da, priznajem da nisam spomenuo problem igre. Ali ja imam tu podlicencu, zar to ništa ne znači? Da li igrač nema zaštitu? međutim, tražio sam ovu zabranu iz razloga (problem sa igrom) kako bi se igranje zaustavilo/smanjilo. Imam ga od 5. aprila 2018. Međutim, ta podlicencna brava radi za druga kazina, ali ne i za kazina ovog vlasnika. vildfortune, casiko i sestra casino spin samurai. Mislim da je to pogrešno. Priložiću i potvrdu, da je brava zaista dugo u funkciji. Postavlja se pitanje zašto to nije razlog za povraćaj novca? Nisam postavio ove barijere iz zabave. Ali zato što imam tešku zavisnost od igara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ako ovo nije razlog? pa šta je?? ozbiljna zavisnost od kockanja nije lepa. Ovaj kazino je ranije imao mga licencu, tako da su sigurno znali da imam zaključan ovu licencu. Šta bih drugo mogao sam da uradim osim da postavim banove da ne igram? Sada se to jednostavno ne dešava i vi mislite da je to ispravno. OVO SAMOISKLjUČENjE ODNOSI SE NA SVE KAZINA KOJE JE LICENCIRAO N1 INTERACTIVE LTD. Kazina mogu slobodno prihvatiti zavisnike od kockanja kao kupce i izgubiti novac? Iako postoji blok.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala ti, Naomii, na pojašnjenju.
Ovaj kazino trenutno radi pod licencom Curacao i nema „sestrinskih" kazina.
Još jednom, imajte na umu da ako želite da se samoisključite iz bilo kog kazina, morate jasno navesti razlog zašto i navesti vremenski period. Nažalost, ovo nije urađeno sa Spin Samurai kazinom.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, Bob Casino takođe ima partnera sa licencom Curacao i takođe sam zabranjen u njihovom kazinu. I u ovom slučaju, casiko i spin samuraj kazina imaju istog vlasnika. I koliko mogu da procenim, spin samuraj je ranije imao licencu mga. Ne znam šta da kažem ako zaista ništa nije u redu sa Kazinom. Tada se predajem, iako je to nepravedno prema igraču. Nisam džabe tražio ove blokove. Razumem da sestrinski kazino znači da kazina imaju istog vlasnika kao u ovom slučaju. Čak i ako licenca nije ista?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Naomii,
Bob Casino ima potpuno drugačiju licencu. S druge strane, Spin Samurai Casino ima licencu Curacao izdatu samo za ovu konkretnu ustanovu za kockanje.
Imajte na umu da ako niste direktno zatražili samoisključivanje iz ovog kazina i promenili mišljenje o zatvaranju naloga na zahtev korisničke podrške, zaista ne možemo mnogo da uradimo za vas. Moj jedini savet za buduće reference bi bio da budete jasni i konkretni u vezi sa razlogom zašto želite da blokirate svoj nalog i navedete vremenski period.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock