Igrač iz Italije je imao bonus do 950 evra, ali ga je kazino iznenada uklonio zbog administrativne odluke. Nakon što je kontaktirala podršku, obaveštena je o administrativnim problemima koji su doveli do ove akcije. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u ovom pitanju, ali nije uspeo da dobije odgovor od kazina, koji je u prošlosti ignorisao žalbe. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, a rejting kazina je uticao na njihov nedostatak saradnje.
Zdravo, igrao sam sa svojim bonusom, koji je čak dostigao 950 €. Onda su iznenada uklonili kredit. Kontaktirao sam podršku i rekli su mi da su zbog administrativnih problema doneli administrativnu odluku da uklone bonus.
Poštovani michelemarrone509,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Spin247 kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ne, ali su mi rekli da su mi zbog administrativnih odluka uklonili saldo bez ikakve povratne informacije o tome šta i zašto!! .. pomozi mi 🙁
Poštovani michelemarrone509,
Hvala na vašim imejlovima.
Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 10+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reagovanja", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje rejtinga izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Spin247 kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od Spin247 kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
