NaslovnaPritužbeSpin247 Casino - Igrač doživljava poteškoće pri povlačenju dobitka.

Spin247 Casino - Igrač doživljava poteškoće pri povlačenju dobitka.

Automatski prevedeno:

Iznos: R200

Spin247 Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 07/04/2020 | Slučaj je zatvoren : 11/05/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Južne Afrike je pre nekoliko dana zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pokušao sam se povući prošli tjedan, ali bezuspješno i čak sam promijenio broj bankovnog računa, ali još uvijek ne mogu pristupiti novcu, prošlo je 3 dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Eliase,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem odloženom povlačenju. Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju ili povlačenju veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili verifikaciju KYC-a i da je povlačenje odobreno od strane kockarnice, i dalje ako do tada ne primite vašu zaradu, javite nam se i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pa čekam gospođo

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno hvala Eliase na razumijevanju. Ja ću postaviti tajmer na 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Eliase,

Možete li ažurirati status svoje žalbe? Hvala vam puno unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, moj upit još nije riješen, pitali su me koja sam igrala zadnju, a koje se ne mogu sjetiti jer je bilo raznih igara i igrao sam većinu njih, ne mogu se sjetiti koja je to.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Eliase,

Uobičajeni su postupci za kockarnice da provjere svaki detalj kako bi bili sigurni da novac šalju pravoj osobi. Čini se da kazino ima strog postupak provjere, ali nije neobično. Žao mi je, ali bez dovršetka KYC-a nećete moći povući dobitak. Da li je tokom postupka verifikacije bilo kojeg drugog pitanja, a ne ponovnog spominjanja vaše posljednje odigrane igre? Da li je nedostajala bilo kakva dokumentacija?

Unaprijed hvala na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Eliase,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne, nije bilo drugih pitanja

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno hvala Eliase na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Međutim, želio bih vas upozoriti, čini se da je uobičajena praksa Casino-a Spin247 da nas ignorira u našim pokušajima posredovanja u bilo kojem pitanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Eliase,
Da li ste i dalje u kontaktu sa menadžerom kazina? Da li biste bili ljubazni i pošaljite nam snimak svog razgovora ili nam pošaljite e-poštu iz Spin247 Casino podrške, molim vas? Možete ga poslati ovdje: yuliia.k@guruadmins.com
Unaprijed hvala na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Eliase,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite i dostavite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, tu žalbu odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti