NaslovnaPritužbeSpin247 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Spin247 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 7

Iznos: 80 $

Spin247 Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 18/03/2020 | Nije rešeno : 20/03/2020
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač sa Novog Zelanda zatražio je povlačenje dobitaka bez Depozita prije 2 sedmice. Od tada je na čekanju. Casino je odbio komunicirati s nama, stoga nismo imali druge mogućnosti osim da žalbu zatvorimo kao neriješenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Prijavio sam se koristeći bonus bez 100 spinova 5. marta.

Uložio sam bonus i povukao 80 dolara što je maksimalno dozvoljeno od bonusa bez depozita.

Kontaktirao sam chat i pružio identifikaciju kako je traženo, rečeno mi je da će se moj povlačenje obraditi u roku od 5 dana. Još čekam.

svaki put kad budem kontaktirao chat, prekinuo sam se sa zahtevom da ponovo pošaljem svoje podatke najmanje dva puta - svaka me osoba na razgovoru preuzima iste podatke - povlačenje će biti ubrzo obrađeno i primit ćete sms obavijest - i dalje čeka!

Također su mi rekli da je novac od $ NZ - iako ne postoji mogućnost za polaganje $ NZ - depoziti moraju biti u USD.

Ukratko .... DONT pridružite se ovom CASINO !!!!!

IZLICNO vrijeme povlačenja, loša usluga kupca koja vas tretira kao da ste idiot

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Dayna,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i zamoliti ih da bace malo svjetla o ovom pitanju, no prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da ste uspješno prošli postupak KYC (provjere)? Ako ste od kazina dobili bilo kakvu potvrdnu e-poštu, proslijedite je na petronela.k@casino.guru (zajedno s bilo kojom drugom relevantnom komunikacijom). Nijedan od licenciranih kockarnica ne uzima ovjeru olako i moglo bi proći nekoliko radnih dana dok se ovaj detaljni postupak ne zaključi. Nadam se da ću vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Hvala vam na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Petronela

Hvala vam na odgovoru.

Da bih odgovorio na vaše pitanje, poslao sam Moju vozačku dozvolu u područje za prijenos ID-a. Prije pokretanja povlačenja, kontaktirao sam chat kako bih provjerio da li mogu izvršiti povlačenje i pružio račun za struju i izvod iz banke radi verifikacije. To je bilo na dan kada sam se registrovao (5. marta)

Nisam primio nikakvu e-poštu, poziv niti sms od kockarnice.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala puno Dayni na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mojoj kolegici Kristíni koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala 😊

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Dayna!

Zaista mi je žao što vas obaveštavam da je Spin247 odbio da komentariše ovaj slučaj. Casino agent za podršku tvrdi da samo vi kao igrač možete kontaktirati s njima i zatražiti pomoć i oni neće ništa javno raspravljati. Nažalost, niste prva osoba koja je naišla na problem s ovom kasinom, a nemamo drugu mogućnost osim da ovu žalbu zatvorimo kao neriješenu.

Ispričavam se što vam nismo mogli pomoći, ali kad kazino odbije suradnju (ili da komunicira s nama), nažalost ne možemo ništa učiniti.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti