Igrač sa Novog Zelanda zatražio je povlačenje dobitaka bez Depozita prije 2 sedmice. Od tada je na čekanju. Casino je odbio komunicirati s nama, stoga nismo imali druge mogućnosti osim da žalbu zatvorimo kao neriješenu.
Automatski prevedeno:
Spin247 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 7
Iznos: 80 $
Spin247 Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Prijavio sam se koristeći bonus bez 100 spinova 5. marta.
Uložio sam bonus i povukao 80 dolara što je maksimalno dozvoljeno od bonusa bez depozita.
Kontaktirao sam chat i pružio identifikaciju kako je traženo, rečeno mi je da će se moj povlačenje obraditi u roku od 5 dana. Još čekam.
svaki put kad budem kontaktirao chat, prekinuo sam se sa zahtevom da ponovo pošaljem svoje podatke najmanje dva puta - svaka me osoba na razgovoru preuzima iste podatke - povlačenje će biti ubrzo obrađeno i primit ćete sms obavijest - i dalje čeka!
Također su mi rekli da je novac od $ NZ - iako ne postoji mogućnost za polaganje $ NZ - depoziti moraju biti u USD.
Ukratko .... DONT pridružite se ovom CASINO !!!!!
IZLICNO vrijeme povlačenja, loša usluga kupca koja vas tretira kao da ste idiot
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Dayna,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i zamoliti ih da bace malo svjetla o ovom pitanju, no prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da ste uspješno prošli postupak KYC (provjere)? Ako ste od kazina dobili bilo kakvu potvrdnu e-poštu, proslijedite je na petronela.k@casino.guru (zajedno s bilo kojom drugom relevantnom komunikacijom). Nijedan od licenciranih kockarnica ne uzima ovjeru olako i moglo bi proći nekoliko radnih dana dok se ovaj detaljni postupak ne zaključi. Nadam se da ću vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Hvala vam na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Petronela
Hvala vam na odgovoru.
Da bih odgovorio na vaše pitanje, poslao sam Moju vozačku dozvolu u područje za prijenos ID-a. Prije pokretanja povlačenja, kontaktirao sam chat kako bih provjerio da li mogu izvršiti povlačenje i pružio račun za struju i izvod iz banke radi verifikacije. To je bilo na dan kada sam se registrovao (5. marta)
Nisam primio nikakvu e-poštu, poziv niti sms od kockarnice.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala puno Dayni na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mojoj kolegici Kristíni koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Dayna!
Zaista mi je žao što vas obaveštavam da je Spin247 odbio da komentariše ovaj slučaj. Casino agent za podršku tvrdi da samo vi kao igrač možete kontaktirati s njima i zatražiti pomoć i oni neće ništa javno raspravljati. Nažalost, niste prva osoba koja je naišla na problem s ovom kasinom, a nemamo drugu mogućnost osim da ovu žalbu zatvorimo kao neriješenu.
Ispričavam se što vam nismo mogli pomoći, ali kad kazino odbije suradnju (ili da komunicira s nama), nažalost ne možemo ništa učiniti.
Automatski prevedeno:
