Igrač iz Nemačke je imao kašnjenja u povlačenju nakon navedenog 3-dnevnog vremena obrade u kazinu. Igrač sumnja da je ovo pokušaj da se izbegne isplata i napominje da druga kazina uspevaju da isplate brže.
Nečuveno je kako me podrška neprestano odbija. Zahtevao sam povlačenje pre 4 dana.
Čak i sada, moje povlačenje se još obrađuje. Čini se kao da pokušavaju da prevare igrače kako ne bi morali da plate.
Oni se ne pridržavaju svojih Uslova i odredbi u kojima je jasno da je novac na računu igrača nakon 3 dana. Prilično je čudno da druga kazina uspevaju da isplate za nekoliko minuta, dok im je potrebno 3 dana. To uopšte nije pogodno za igrače.
Poštovani mm181726,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Oh, sada se tvrdi da sam igrao sa bonus novcem, ali dobitak je bio nakon novog depozita i još uvek je bilo 0,04 centa na popust heroja bonusa
Zdravo mm181726,
Možete li da zatražite i prosledite svoju istoriju igara na petronela.k@casino.guru ?
Hvala vam.