Igrač iz Nemačke je još uvek čekao početnu isplatu od 50 evra od marta 2024, uprkos potvrdi verifikacije, i imao je dodatnu pobedu od 250 evra koju je trebalo obraditi. Kontaktirali smo igrača za više informacija kako bismo razumeli situaciju, međutim, igrač nije odgovarao na njihove poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Čekam na početnu isplatu od 50,00 evra od 18.03.2024 - juče sam osvojio 250 evra - znatiželjan kada ću dobiti novac - Inače, moj nalog nije trebalo da bude verifikovan, ćaskanje je potvrdilo uspešnu obradu, ali status i dalje se prikazuje kao „U procesu".
Draga dagmarakjansen,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
