Igrač iz Grčke je nedelju dana čekao na podizanje 100 evra iz kazina Spinanga. Uprkos uveravanjima iz kazina, povlačenje je još uvek na čekanju. Igrač je tvrdio da kazinu u to vreme nije bila potrebna verifikacija. Produžili smo vremenski okvir za odgovor za 7 dana, ali zbog nedostatka odgovora igrača nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Napravio sam mnogo depozita u kazinu Spinanga!
konačno sam podigao 100 evra 3.11.2024.
Danas 18/3 i još uvek čekam na povlačenje!
Svaki dan mi govore da budem strpljiv i govore mi da je moje povlačenje sigurno
šta drugo mogu da uradim?
Veoma sam ljut na njih!
dragi crvenocrni izbojnici,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
