The player from New Zealand had a pending withdrawal from Sinanga that had not been processed after 7 days. Despite having contacted support multiple times, he received no updates and was concerned about the mismatch between withdrawal limits and deposit capabilities. After 17 days without communication from the casino, he finally received his withdrawal. The issue was marked as resolved by the Complaints Team, which acknowledged the player's experience and encouraged future feedback.
Igrač sa Novog Zelanda je imao povlačenje sa Sinange na čekanju koje nije obrađeno posle 7 dana. Uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku, nije dobijao ažuriranja i bio je zabrinut zbog neusklađenosti između ograničenja povlačenja i mogućnosti depozita. Nakon 17 dana bez komunikacije iz kazina, konačno je primio svoje povlačenje. Tim za žalbe je označio problem kao rešen, koji je priznao iskustvo igrača i podstakao buduće povratne informacije.
Povukao sam se iz Sinange pre 7 dana. Povlačenje je još uvek na čekanju. Kontaktirao sam podršku nakon 3. i 5. dana. Rekli su da je sve u redu i da tim za račune kasni u obradi i da će mi platiti novac kada nađu vremena. Veoma je nejasno da mogu uplatiti neograničen iznos, ali ograničenje povlačenja je $1000nzd po danu. Povlačenja treba da odgovaraju limitima depozita. Poslao sam e-poštu za ažuriranja 3 puta bez ikakvog odgovora
I withdrew from Sinanga 7 days ago. The withdrawal is still pending . I contacted support after day 3 and day 5. They said everything is fine and the accounts team are way behind in processing and they will pay my money when they find time. Its very sketchy that I can deposit an unlimited amount but withdrawal limit is $1000nzd per day. Withdrawls should match deposit limits. I have emailed for updates 3 times without any reply
Zdravo tvittercriptonft,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Spinanga kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello twittercryptonft,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Spinanga Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Da hvala. Malo sam zabrinut za nove igrače. Ja biram kazina u kojima ću igrati samo ako imaju dobar rejting u kazinoguru. Moj prvi utisak je da udaraju iznad svoje težine
Yes thanks. Just a little worried for new players. I only pick casinos to play at if they have a good rating score at casinoguru. My first impressions are they are punching above their weight
Prošlo je 9 dana i još uvek nema ni jednog odgovora od Spinange da je moje povlačenje još uvek u toku. Pitao sam pre 2 dana da li mogu da zadrže depozite i da mogu da otkažu moje povlačenje, ali ništa. Moje prvo povlačenje pre 9 dana bilo je 4000 dolara, ali mi je Spinanga dozvolila da podignem samo 1000 dolara. Moja greška što sam se kockao i izgubio preostalih 3000 dolara nakon što nisam mogao da ih podignem. Osećam da kazino od mene očekuje da otkažem povlačenje ako moram da čekam. Ne postoji odeljak za odgovorno igranje i samo imajte na umu da ako želite da ih isključite, pošaljite im e-poštu i oni će vam se javiti u roku od 24 sata. hvala
Been 9 days now and still not a single reply from Spinanga my withdrawal still saying in progress. I asked 2 days ago if they could put a hold on deposits and a hold on being able to cancel my withdrawal but nothing. My initial withdrawal 9 days ago was for $4000 but Spinanga would only allow me to withdraw $1000. My fault I gambled and lost the remaining $3000 after not being able to withdraw it. I feel the casino is expecting me to cancel my withdrawal if I have to wait for it. There is no responsible gaming section and only note that if you want exclusion to email them and they will get back to you within 24 hrs. thanks
13 dana, a povlačenje i dalje stoji u razmatranju. Još uvek nisam dobio nijedan e-mail od Spinange o povlačenju. Veoma zabrinjavajuće. Primam mejlove od Spinange da me ohrabri da se kladim,
13 days and the withdrawal still says under review. Still havent received a single email from Spinanga about the withdrawal. Very concerning. I am receiving emails from Spinanga to encourage me to bet,
Zdravo tvittercriptonft,
Pošto je preporučeni vremenski okvir sada istekao, možete li da nam kažete da li je bilo ažuriranja u vezi sa vašom isplatom?
Pored toga, prosledite komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello twittercryptonft,
As the recommended time frame is now over, can you please advise if there's been any update regarding your payout?
Additionally, please forward the communication between you and the casino related to this case to nikolas.b@casino.guru for further review.
Looking forward to hearing from you.
Regards,
Nick
Zdravo
Ne i dalje nema odgovora i povlačenje je još uvek na čekanju.
Hiya
No still no reply and the withdrawal is still pending.
Molim vas da ne nakon 17 dana konačno primim svoje povlačenje. Niti jedan mejl od Spinange tokom ovih 17 dana. Nema smisla kockati se na ovom sajtu ako nisu voljni da imaju brzo povlačenje/komunikaciju.
Još jednom hvala Casino Guruu na pomoći u ovom pitanju. Nadamo se da će dobiti odgovor od Spinange
Please not after 17 days I finally have received my withdrawal. Not a single email from Spinanga over these 17 days. It makes no sense to gamble at this site if they arent willing to have a speedy withdrawal/communication.
Thanks again to Casino Guru for their assistance in this matter. Hopefully they get a response from Spinanga
Dragi tvittercriptonft,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Dear twittercryptonft,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
