NaslovnaPritužbeSpinaro Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Spinaro Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 340 €

Spinaro Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 22/12/2024 | Slučaj je zatvoren : 27/01/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 nedelja
Prevod

Igrač iz Portugala se suočio sa poteškoćama u procesu validacije kazina, jer je morao da pošalje više bankovnih izvoda pre prihvatanja. Iako im je obećana trenutna isplata, iz kazina su naveli da će za isplatu biti potrebno 72 sata. Problem nije rešen jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je rezultiralo odbijanjem žalbe. Igrač je obavešten da može ponovo da otvori žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Tražili su od mene 500 bankovnih izvoda od mbvai-a, a nikada ih nisu prihvatili. Stalno sam slao nove, iste koje šaljem svim kockarnicama. Na kraju su ih prihvatili nakon mnogo dokumenata. Proces validacije je bio veoma težak! Obećali su odmah isplatu, a sada kažu da je potrebno 72 sata. Ne preporučujem ovaj kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Draga mirandasantossandra5,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo 14 dana mi se ne čini normalnim! Zato što kažu da su patenti odmah hvala ☺

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

isti

možete li pomoći

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Prošla su 72 sata i sada smišljaju još jedan izgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo, da li je neko već primio svoje dobitke iz ovog kazina? Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Razumem vašu frustraciju i nezadovoljstvo, i zaista saosećam sa vašom situacijom. Prema našem iskustvu, većina uplata se obično obrađuje i prima u roku od 14 dana. Međutim, povremeno može doći do kašnjenja zbog spoljnih faktora koji su van kontrole kazina.

Naša politika zahteva od nas da sačekamo da prođe ovaj period od 14 dana. Ako do tada niste primili svoje dobitke, obavestite nas i mi ćemo nastaviti sa daljom istragom u vaše ime.

Hvala vam na strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Sačekaću dok ne plate

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Još nije prošlo 14 dana, ali lažu i govore mušterijama da je prošlo 72 sata.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam na odgovoru. Razumem vaše nezadovoljstvo, ali kao što sam naveo u svom prethodnom odgovoru, ponekad isplate kasne zbog spoljnih faktora na koje kazino ne može da utiče. Iz našeg iskustva, većina povlačenja se prima u roku od 14 dana. Obaveštavajte me o statusu vaše uplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi mirandasantossandra5,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Platili su deo i više slikali ruku sa dokumentom nego lakat! Smešno! Ne igrajte u ovom kazinu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam što ste me obavestili.

Da li ste dali dodatne fotografije kazinu radi provere?

Takođe, navedite koliko je zahteva za povlačenje na čekanju trenutno na vašem kazino nalogu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi mirandasantossandra5,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti