Igrač iz Njemačke nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Nažalost, igrač je izgubio sredstva prije nego što smo uspjeli pomoći, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
The player from Germany is not able to withdraw his winnings. Unfortunately, the player lost his funds before we managed to help, therefore, we were forced to reject this complaint.
Igrač iz Njemačke nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Nažalost, igrač je izgubio sredstva prije nego što smo uspjeli pomoći, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Sve metode isplate koje nudi kazino ne rade trajno, moji zahtjevi za povlačenje su odbijeni
All withdrawal methods offered by the casino do not work permanently, my withdrawal requests are rejected
Sämtliche Auszahlungsmethoden die vom Casino angeboten werden funktionieren nicht permanent werden meine Auszahlungsanträge abgelehnt
Dragi Freudstein,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Freudstein,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you tried contacting the casino regarding this issue?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Imao 2 uspješna povlačenja
Račun je verifikovan
U kontaktu sam e-poštom sa menadžerom Peterom iz Spin Bountyja
i ćaskam sa moderatorom Danielom skoro svaki dan
Had 2 successful withdrawals
Account is verified
I'm in email contact with manager Peter from Spin Bounty
and I chat with moderator Daniel almost every day
Hatte 2 Erfolgreiche Auszahlungen
Konto ist Verifiziert
Bin mit Manager Peter von Spin Bounty in Email Kontakt
und mit Moderator Daniel Chatte ich so gut wie täglich
#sada, nakon 10. puta odbijanja isplate, tvrde da sam tada imao aktivan bonus, a istovremeno mi kažu da napravim bitcoin račun, iako sam već napravio Jeton račun na zahtjev chata agent Daniel
#now, after refusing the payout for the 10th time, they claim I had an active bonus at that time, and at the same time they tell me to create a bitcoin account, although I have already created a Jeton account at the request of chat agent Daniel
#jetzt behaupten sie nach dem sie zum 10 mal die Auszahlung abgelehnt haben , ich hätte einen aktiven Bonus zu dieser Zeit gehabt , und gleichzeitig sagen sie ich solle ein Bitcoin Konto anlegen , obwohl ich auf bitte des Chat Agenten Daniel bereits ein Jeton Konto angelegt habe
Hvala vam puno na odgovoru, Freudstein. Prije nego što krenemo dalje s ovom pritužbom, možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Hvala unapred.
Thank you very much for your reply, Freudstein. Before we move forward with this complaint, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.
Zdravo, jučer sam prokockao zaradu, nisam više želio da me lažu i zavaravaju ovi prevaranti
Trebao bih otvoriti Jeton račun jer su rekli da će isplata uspjeti, ali nisu
Tada sam trebao otvoriti Bitcoin račun, a ni to nije funkcioniralo s isplatom
onda bih trebao ponovo koristiti bankovni transfer kao alternativu, iako ovo više nije dostupno kao način plaćanja
Konačno mi je bilo dosta ovih prevaranta i prokockao sam zaradu i odmah zatvorio račun
Nijedna od ponuđenih metoda povlačenja nije uspjela
Moj zahtjev za povlačenje odbijen je 11 puta
Zamolio bih vas da ovo uzmete u obzir u svom rejtingu i rangiranju kako više igrača ne bi bilo opljačkano i prevareno iz svog novca
Hello, I gambled away the profit yesterday, I didn't want to be lied to and fooled by these scammers anymore
I should open a Jeton account because they said the payout would work, but they didn't
Then I was supposed to open a Bitcoin account and that didn't work with the payout either
then I should use bank transfer again as an alternative, although this is no longer available as a payment method
I finally had enough of these scammers and gambled away the profit and had the account closed immediately
None of the withdrawal methods offered worked
My withdrawal request was denied 11 times
I would ask you to take this into account in your rating and ranking so that more players are not ripped off and cheated out of their money
Hallo , ich habe vor Gestern den Gewinn verspielt , ich hatte keine Lust mehr von diesen Betrügern weiter belügen und verarschen zu lassen
Ein Jeton Konto sollte ich eröffnen da sie sagten dann werde die Auszahlung funktionieren was sie aber nicht tat
Dann sollte ich ein Bitcoin Konto eröffnen auch das hat dann nicht funktioniert mit der Auszahlung
dann sollte ich wieder als Alternative Banküberweisung nutzen , obwohl diese als Auszahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist
letztendlich hatte ich genug von diesen Betrügern habe den Gewinn verspielt und das Konto sofort schließen lassen
Keine der Angebotenen Auszahlmethoden hat funktioniert
11 mal wurde meine Anfrage zur Auszahlung abgelehnt
Ich würde sie bitten dies bei ihrer Bewertung und im Ranking zu berücksichtigen , so das nicht noch mehr Spieler über den Tisch gezogen und um ihr Geld betrogen werden
Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se da ne možemo mnogo učiniti za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se odvijaju. Razumijem da se to nikada ne bi dogodilo da ste mogli povući iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam vrati izgubljeni dobitak. Zaista bismo željeli pomoći, ali ovaj put je nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo odbiti ovu reklamaciju. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Sadly, since you have played/lost your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. The player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. I understand that this would have never happened if you could withdraw on the first attempt but at this point, we cannot ask the casino to refund your lost winnings. We would really like to help, but it is impossible this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.