Igrač iz Ontarija pobedio je u kazinu SpinCiti mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, još nije primio svoj dobitak. Nakon što je igrač dostavio sve dokumente neophodne za verifikaciju, dobio je svoj dobitak i žalba je mogla biti zatvorena.
Osvojio sam 12,168$ prošlog meseca na Spin.Citi kazinu i nikada nisam dobio svoj novac. Svaki put kada tražim svoj novac, odgovorite direktno (previše smo zauzeti, morate čekati) nikada neću dobiti svoj novac. Spin.Citi kazino najveća prevara IKAD.
Draga Jilda1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Zdravo. Nikada ne podižem novac iz tog SCAM Spin.Citi kazina, to je moj prvi pokušaj podizanja novca. Ne trude se ni da traže od mene nikakva dokumenta. 100% sam siguran da je Spin.Citi kazino prevara i nikada neću dobiti svoj novac. Hvala na odgovoru, prijatan dan 😊 Da li su pobede bez bonusa
Zdravo posle 17 dana konačno su me tražili neka dokumenta. Poslaću im dokumente, ali sam 100% siguran da će biti još problema sa tim kazinom. To je totalna prevara. Morao sam da čekam 17 dana pre nego što su mi tražili dokumenta, verovatno ću sada čekati 17 meseci 😃 Obavestiću. Hvala vam prijatan dan.
Zdravo, kao što sam vam rekao u prethodnom postu da očekujem još problema od tog kazina SCAM Spin.Citi, bio sam u pravu. Nakon 17 dana čekanja da mi zatraže dokumenta, danas su mi rekli da ih postavim. U trenutku kada sam pokušao tamo aplikacija SCAM se srušila i sada ne možete ništa da uradite, ne odgovaraju na e-poštu, ništa. Zaista ne razumem kako još uvek imaju dozvolu. Hvala na Vašem vremenu.
Hvala na ispravci. Da li ste uspeli da otpremite bilo koji od vaših ličnih dokumenata na veb lokaciju kazina ili još uvek imate tehničkih problema?
Zdravo, hvala na odgovoru, uspeo sam da otpremim čekajući da mi kažu da je moj dokument pogrešan 😅. Ja ću vas obavestiti. Hvala
Zdravo, kao što sam ti rekao da će nastaviti da igraju tu igru odbijanja da mi plate. Pre dva dana sam poslao sva dokumenta, danas sam dobio poruku da pošaljem svoja dokumenta na proveru. Ne trude se da objasne šta nije u redu sa dokumentima koje sam već poslao. Prilično sam siguran da će biti isto ako pošaljem svoje dokumente 100 puta. Da li je moguće kako da dobijem informaciju šta nije u redu sa mojim dokumentima. Jedini odgovor od njih je slanje dokumenata na proveru. Nikada neću dobiti svoj novac od tog kazina SCAM Spin.Citi. Spreman sam da platim advokatu za kockanje ako ga poznajem ili ako mi možete reći kako da ga nađem. Hvala
Možete li mi reći koji od vaših dokumenata nije odobren od strane kazina? Da li ste sve dokumente poslali na vreme iu ispravnom formatu?
Zdravo, kreditna kartica. Ali da budem iskren, koristim tu karticu možda 1 put, a sada žele da napravim selfi sa svojom karticom i izvodom kako bi mogli da vide da kartica pripada meni. Glupo je što je kartica Costco mastercard sa mojom slikom na njoj. Samo traže razlog da ne plate .99% mojih depozita je napravljeno korišćenjem etransfera. Šaljem sve informacije za svoj bankovni račun kako bi mogli da vide da etransfer pripada meni. Za sada mislim da su prihvatili sva dokumenta, osim te kartice. Samo traže razlog da ne plate. Ne razumem posle toliko loših kritika, i dalje rade. Hvala na odgovoru. Obaveštavaću vas, siguran sam da će to biti više problema sa tim SCAM SPIN.CITI CASINO. HVALA
Imajte na umu da kazino ima pravo da proveri validnost svih dokumenata koji se koriste za registraciju i deponovanje/isplatu u kazinu. Preporučujemo igračima da sarađuju sa kazinom i dostave svu traženu dokumentaciju na vreme iu ispravnom formatu.
Možete li da nam kažete da li ste kazinu dostavili fotografije svoje kreditne kartice?
Hvala na informaciji. Možete li mi reći koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje?
Sve je u redu, konačno sam dobio svoj novac Hvala
Draga Jilda1,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
